Knowledge Panel: Vai trò và cách tối ưu bảng tri thức Google

Knowledge Panel là một hộp thông tin tóm tắt xuất hiện nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm của Google, cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh chóng về một thực thể cụ thể như người, địa điểm, hoặc tổ chức. Nó giúp người dùng tiếp cận thông tin cốt lõi mà không cần nhấp chuột nhiều lần. Mời quý anh chị cùng Xuyên Việt Media tìm hiểu chi tiết về tính năng này.

Google Knowledge Panel là gì

Google Knowledge Panel (Bảng tri thức của Google) là một khối thông tin đặc biệt hiển thị ở bên phải (trên máy tính) hoặc phía trên (trên điện thoại) trong kết quả tìm kiếm của Google. Nó cung cấp tóm tắt nhanh về một thực thể cụ thể như người nổi tiếng, doanh nghiệp, địa điểm, tổ chức, sự kiện…

Mục đích của nó là cung cấp một cái nhìn tổng quan nhanh chóng và chính xác về thông tin liên quan đến thực thể đó, giúp người dùng không cần phải nhấp vào nhiều liên kết để tìm kiếm.

• Một báo cáo từ Search Engine Journal, đã chỉ ra rằng các trang web có sử dụng dữ liệu có cấu trúc (Schema) và có Knowledge Panel có thể tăng CTR lên tới 30% so với các kết quả tìm kiếm thông thường.
• Theo dữ liệu được trích dẫn trên Search Engine Land, tính đến tháng 5 năm 2024, Google có hơn 1.6 nghìn tỷ dữ kiện về 54 tỷ thực thể trong Knowledge Graph.

Đặc điểm của Knowledge Panel

• Nguồn thông tin tổng hợp: Knowledge Panel tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau mà Google coi là đáng tin cậy. Các nguồn này có thể bao gồm Wikipedia, Wikidata, các trang web chính thức của thực thể đó, và các nguồn dữ liệu có cấu trúc khác.
• Thông tin cô đọng: Nó hiển thị những thông tin quan trọng nhất như tên gọi, mô tả ngắn gọn, hình ảnh, ngày thành lập/sinh, địa chỉ, số điện thoại, link mạng xã hội, và các thông tin liên quan khác tùy thuộc vào loại thực thể.
• Tính cá nhân hóa: Đôi khi, thông tin trong Knowledge Panel có thể hơi khác nhau tùy thuộc vào vị trí địa lý hoặc lịch sử tìm kiếm của người dùng.
• Cập nhật tự động: Google liên tục cập nhật và cải thiện thông tin trong Knowledge Panel dựa trên dữ liệu mới và sự thay đổi của các nguồn thông tin.

Cấu trúc của Knowledge Panel

Cấu trúc của một Knowledge Panel có thể thay đổi tùy thuộc vào loại thực thể (người, địa điểm, tổ chức, sản phẩm…), nhưng nhìn chung, chúng thường bao gồm các thành phần chính sau:

1. Tên và Tiêu đề

• Tên thực thể: Tên của người, tổ chức, địa điểm… được hiển thị nổi bật ở phía trên cùng.
• Mô tả ngắn: Một dòng mô tả ngắn gọn, thường là chức danh, nghề nghiệp, hoặc loại hình của thực thể (ví dụ: “diễn viên điện ảnh”, “công ty công nghệ đa quốc gia”).

2. Hình ảnh hoặc video

Một hình ảnh hoặc video đại diện cho thực thể. Đối với người, đó có thể là ảnh chân dung. Đối với doanh nghiệp, đó có thể là logo hoặc hình ảnh trụ sở chính.

3. Thông tin tóm tắt

Một đoạn văn bản ngắn (thường trích từ Wikipedia hoặc các nguồn đáng tin cậy khác) tóm tắt về thực thể. Đây là phần cung cấp thông tin cốt lõi nhất.

4. Các dữ liệu và thông tin chính

Đây là phần hiển thị các “sự thật” cụ thể và có cấu trúc, được tổ chức dưới dạng danh sách hoặc bảng. Các mục này sẽ thay đổi tùy thuộc vào loại thực thể:

• Đối với người: Ngày sinh, nơi sinh, chiều cao, vợ/chồng, con cái, cha mẹ, các bộ phim/album nổi bật, giải thưởng đã nhận…
• Đối với công ty/tổ chức: Ngày thành lập, người sáng lập, trụ sở chính, CEO, doanh thu, số nhân viên, các công ty con…
• Đối với địa điểm: Dân số, diện tích, các điểm du lịch nổi tiếng…

5. Liên kết và Nguồn dữ liệu

• Trang web chính thức: Một liên kết đến website chính thức của thực thể.
• Các trang mạng xã hội: Liên kết đến các tài khoản mạng xã hội đã được xác minh như Facebook, X (Twitter), Instagram, YouTube, LinkedIn…
• Nguồn dữ liệu: Google thường chỉ ra nguồn dữ liệu chính mà họ sử dụng để tạo ra bảng thông tin, ví dụ: “Trích từ Wikipedia”.
• Đề xuất chỉnh sửa: Một số bảng Knowledge Panel cho phép người dùng hoặc chủ sở hữu thực thể đề xuất chỉnh sửa thông tin để đảm bảo tính chính xác.

6. Các phần mở rộng (tùy chọn)

Tùy vào thực thể và ngữ cảnh, Knowledge Panel có thể bao gồm thêm các mục sau:

• “Mọi người cũng tìm kiếm” (People also search for): Một carousel hiển thị các thực thể liên quan hoặc có cùng lĩnh vực.
• Đánh giá (Reviews): Đối với các doanh nghiệp, phần này có thể hiển thị đánh giá từ Google Reviews hoặc các nguồn đánh giá khác.
• Bản đồ (Map): Đối với các địa điểm hoặc doanh nghiệp địa phương, một bản đồ nhỏ sẽ hiển thị vị trí của họ.
• Thông tin cập nhật: Đối với các sự kiện hoặc sản phẩm, có thể có các cập nhật mới nhất.
• Cổ phiếu: Đối với các công ty niêm yết, có thể hiển thị giá cổ phiếu hiện tại.

Về cơ bản, Google Knowledge Panel được tạo ra tự động bằng cách tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn đáng tin cậy trên internet (Google Knowledge Graph). Do đó, để một thực thể có thể xuất hiện trên Knowledge Panel, cần có sự hiện diện mạnh mẽ và nhất quán trên các nền tảng uy tín như Wikipedia, các trang tin tức lớn, các cơ sở dữ liệu chuyên ngành và trên chính trang web của họ thông qua dữ liệu có cấu trúc (Schema Markup).

Vai trò của Knowledge Panel

• Tăng khả năng hiển thị: Giúp thực thể của bạn nổi bật hơn trên trang kết quả tìm kiếm, thu hút sự chú ý ngay lập tức.
• Cung cấp thông tin nhanh chóng: Người dùng có thể nhanh chóng nắm bắt các thông tin cơ bản mà không cần truy cập vào website, cải thiện trải nghiệm tìm kiếm.
• Xây dựng uy tín và độ tin cậy: Việc có một Knowledge Panel cho thấy Google đã nhận diện và xác minh thực thể của bạn, góp phần tạo dựng sự tin cậy.
• Kiểm soát thông tin hiển thị: Mặc dù Google tổng hợp thông tin, nhưng các chủ sở hữu thực thể có thể đề xuất chỉnh sửa để đảm bảo tính chính xác.

Sự xuất hiện của Knowledge Panel là một phần của xu hướng “tìm kiếm không nhấp chuột” (zero-click searches), nơi người dùng có thể tìm thấy câu trả lời ngay trên trang kết quả mà không cần phải vào website nào.

Ai có thể xuất hiện ở Knowledge Panel

Knowledge Panel thường xuất hiện cho các thực thể có sự hiện diện đáng kể và được công nhận rộng rãi trên internet. Điều này bao gồm:

• Người nổi tiếng: Diễn viên, ca sĩ, chính trị gia, nhà khoa học, v.v.
• Doanh nghiệp và tổ chức: Công ty, trường học, bệnh viện, tổ chức phi lợi nhuận.
• Địa điểm: Thành phố, quốc gia, địa danh lịch sử, địa điểm du lịch.
• Sản phẩm, dịch vụ: Các sản phẩm, thương hiệu lớn, hoặc dịch vụ phổ biến.
• Tác phẩm nghệ thuật/giải trí: Phim, sách, bài hát, album.

Google tự công bố rằng họ thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:

• Dữ liệu công khai: Wikipedia và Wikidata được coi là hai nguồn thông tin chính và đáng tin cậy nhất cho các thực thể được công nhận rộng rãi.
• Dữ liệu có cấu trúc (Schema Markup): Google khuyến khích các website sử dụng Schema để “nói” với Google về các thực thể trên trang của họ.
• Các nguồn dữ liệu được cấp phép: Ví dụ, Google có thể cấp phép dữ liệu từ các đối tác để hiển thị thông tin về cổ phiếu, thời tiết, hoặc tỉ số thể thao.
• Hồ sơ Google My Business: Đối với các doanh nghiệp địa phương, đây là nguồn dữ liệu quan trọng nhất để xây dựng Knowledge Panel.

Làm sao để có Knowledge Panel

• Xây dựng hiện diện số: Tạo hồ sơ trên Wikipedia, Wikidata, LinkedIn, Facebook, website chính thức.
• Tối ưu Schema Markup trên website để Google hiểu rõ thông tin về bạn/doanh nghiệp.
• Tăng độ tin cậy bằng cách xuất hiện trên các trang báo chí, blog uy tín.
• Xác minh với Google nếu bạn đã có Knowledge Panel để quản lý nội dung hiển thị

Cách tối ưu Knowledge Panel chuẩn SEO

Việc sở hữu một Knowledge Panel chủ yếu phụ thuộc vào cách Google thu thập và hiểu về thực thể của bạn. Dưới đây là một số yếu tố quan trọng:

• Sự hiện diện mạnh mẽ trên web: Đảm bảo thực thể của bạn có thông tin đầy đủ và nhất quán trên các trang web uy tín (Wikipedia, Wikidata, trang web chính thức, hồ sơ mạng xã hội, danh bạ doanh nghiệp).
• Dữ liệu có cấu trúc (Schema Markup): Sử dụng Schema Markup trên website của bạn để giúp Google hiểu rõ hơn về loại thực thể và các thuộc tính liên quan.
• Thẩm quyền và độ tin cậy: Càng nhiều nguồn uy tín nhắc đến và liên kết đến thực thể của bạn, khả năng xuất hiện Knowledge Panel càng cao.

Knowledge Panel là một công cụ mạnh mẽ của Google nhằm cung cấp thông tin hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng trong quá trình tìm kiếm.

Bước 1: Xây dựng nền tảng vững chắc

Google dựa vào các nguồn đáng tin cậy để tạo Knowledge Panel. Vì vậy, bước đầu tiên là phải có sự hiện diện mạnh mẽ và nhất quán trên các nền tảng sau:

• Wikipedia và Wikidata: Đây là hai nguồn dữ liệu quan trọng nhất. Nếu thương hiệu hoặc cá nhân của bạn đủ nổi bật (notability) để có trang Wikipedia riêng, hãy đảm bảo thông tin trên đó là chính xác và đầy đủ. Việc chỉnh sửa và cập nhật Wikidata cũng rất cần thiết.
• Google Business Profile (trước đây là Google My Business): Nếu bạn là một doanh nghiệp địa phương, hãy tạo và xác minh hồ sơ Google Business Profile. Đây là nguồn dữ liệu quan trọng nhất cho các doanh nghiệp, cung cấp thông tin như địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, và đánh giá.
• Các kênh mạng xã hội chính thức: Hãy tạo hồ sơ trên các nền tảng lớn như Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, YouTube, v.v. và đảm bảo tên, logo, và thông tin liên hệ nhất quán trên tất cả các kênh này.

Bước 2: Tối ưu website của bạn

Website là tài sản quan trọng nhất của bạn. Hãy tối ưu nó để giúp Google hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn.

Dữ liệu có cấu trúc (Schema Markup): Sử dụng Schema Markup để “nói” trực tiếp với Google về thực thể của bạn. Các loại Schema quan trọng bao gồm:

• Organization Schema: Dành cho các công ty, tổ chức.
• Person Schema: Dành cho cá nhân.
• LocalBusiness Schema: Dành cho các doanh nghiệp địa phương.
• Trong Schema Markup, hãy khai báo các thuộc tính quan trọng như tên, logo, URL chính thức, và các liên kết mạng xã hội của thương hiệu.

Trang “Về chúng tôi” (About Us): Đảm bảo trang này có đầy đủ thông tin về thương hiệu, sứ mệnh, lịch sử, và đội ngũ lãnh đạo. Sử dụng tên thương hiệu hoặc tên cá nhân một cách nhất quán.

Bước 3: Đẩy mạnh các tín hiệu bên ngoài

Google cũng dựa vào các nguồn thông tin bên ngoài để xác minh sự tồn tại và uy tín của bạn.

• Báo chí và truyền thông: Được nhắc đến trong các bài báo, bài viết, hoặc phỏng vấn trên các trang tin tức, blog uy tín sẽ làm tăng độ tin cậy của bạn.
• Cơ sở dữ liệu đáng tin cậy: Đăng ký hồ sơ trên các trang web như Crunchbase, Bloomberg, hoặc các danh bạ ngành uy tín.
• Liên kết (Backlinks): Có các backlink chất lượng từ các trang web liên quan và có thẩm quyền sẽ là một tín hiệu mạnh mẽ khác cho Google.

Bước 4: Yêu cầu quyền sở hữu và chỉnh sửa

Một khi Knowledge Panel của bạn đã xuất hiện, hãy làm theo các bước sau để tối ưu hóa và kiểm soát nó:

• Yêu cầu quyền sở hữu: Nếu bạn là người đại diện của thương hiệu hoặc cá nhân, hãy tìm kiếm tên của mình trên Google, sau đó nhấp vào “Yêu cầu bảng thông tin này” (Claim this knowledge panel). Bạn sẽ cần xác minh danh tính thông qua tài khoản mạng xã hội hoặc Google Search Console.
• Đề xuất chỉnh sửa: Sau khi đã sở hữu, bạn có thể dễ dàng đề xuất chỉnh sửa các thông tin không chính xác. Google sẽ xem xét và cập nhật thông tin nếu phù hợp.
• Cập nhật thường xuyên: Đảm bảo mọi thông tin trong Knowledge Panel luôn được cập nhật, đặc biệt là các liên kết mạng xã hội, thông tin liên hệ và các cột mốc quan trọng của thương hiệu.

Bằng cách thực hiện các bước trên một cách có hệ thống, bạn sẽ cung cấp cho Google những “tín hiệu” rõ ràng và đáng tin cậy, từ đó tăng khả năng Knowledge Panel của bạn được tạo ra và hiển thị chính xác nhất.

Tác động của Knowledge Panel đến thương hiệu

1. Tăng Độ Tin Cậy và Uy Tín (Authority & Trust)

Đây là tác động quan trọng nhất. Khi một thương hiệu có Knowledge Panel, điều đó ngầm khẳng định rằng Google đã nhận diện, xác minh và tổng hợp thông tin về thương hiệu đó. Điều này tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và ngay lập tức về sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt người dùng.

• Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực: Đối với khách hàng tiềm năng, Knowledge Panel là ấn tượng đầu tiên về thương hiệu. Một bảng thông tin đầy đủ, chính xác và có hình ảnh chuyên nghiệp sẽ tạo dựng niềm tin ngay từ cái nhìn ban đầu.
• Kiểm soát thông tin: Knowledge Panel giúp thương hiệu kiểm soát một phần thông tin hiển thị. Mặc dù Google tổng hợp từ nhiều nguồn, nhưng việc sở hữu và xác minh bảng tri thức cho phép bạn đề xuất chỉnh sửa, đảm bảo thông tin quan trọng nhất (logo, website, mạng xã hội) là chính xác.

2. Cải Thiện Khả Năng Hiển Thị và Tăng Tỷ Lệ Nhấp (CTR)

Knowledge Panel chiếm một vị trí cực kỳ nổi bật trên SERP, thường ở bên phải trên desktop và ngay trên cùng trên di động. Vị trí này mang lại lợi thế lớn:

• Tăng không gian trên trang kết quả: Knowledge Panel giúp thương hiệu chiếm thêm “bất động sản” trên trang tìm kiếm, làm cho tên tuổi của bạn nổi bật hơn hẳn so với các kết quả tìm kiếm thông thường.
• Tăng CTR: Mặc dù người dùng có thể tìm thấy thông tin ngay trên Knowledge Panel và không cần nhấp vào website, nhưng bản thân việc xuất hiện này đã làm tăng CTR tổng thể của các kết quả tìm kiếm liên quan đến thương hiệu. Người dùng có xu hướng tin tưởng và nhấp vào kết quả từ một thương hiệu có Knowledge Panel hơn.

3. Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Người Dùng

Knowledge Panel cung cấp thông tin tóm tắt và cần thiết nhất một cách trực quan, giúp người dùng tiết kiệm thời gian. Thay vì phải truy cập và tìm kiếm trên nhiều trang web khác nhau để có thông tin về một thương hiệu, họ có thể có cái nhìn tổng quan ngay lập tức. Điều này mang lại trải nghiệm tìm kiếm hiệu quả và tích cực.

4. Hỗ Trợ Chiến Lược SEO và Marketing

Mặc dù Knowledge Panel không trực tiếp là một yếu tố xếp hạng SEO, nhưng sự tồn tại của nó là kết quả của một chiến lược SEO và marketing tổng thể hiệu quả.

• Tăng tín hiệu “Entity”: Để Google tạo ra Knowledge Panel, thương hiệu của bạn phải có sự hiện diện mạnh mẽ và nhất quán trên internet. Điều này bao gồm việc sử dụng Schema Markup trên website, có hồ sơ trên các trang uy tín như Wikipedia, và được nhắc đến trên các trang tin tức lớn. Quá trình này giúp Google hiểu rõ hơn về “thực thể” (entity) thương hiệu của bạn, từ đó củng cố độ uy tín tổng thể.
• Hỗ trợ marketing đa kênh: Knowledge Panel thường hiển thị các liên kết đến các kênh mạng xã hội chính thức của thương hiệu, giúp người dùng dễ dàng kết nối và theo dõi bạn trên các nền tảng khác.

Các số liệu thống kê cho thấy SEO đang chuyển dịch từ tối ưu hóa từ khóa đơn thuần sang tối ưu hóa “thực thể” (Entity SEO). Để một thương hiệu có Knowledge Panel, nó phải được Google nhận diện là một “thực thể” có thật và có sự hiện diện nhất quán, đáng tin cậy trên internet. Vì vậy dịch vụ viết bài SEO và dịch vụ chăm sóc website tại Xuyên Việt Media cũng định hướng theo xu thế trên.

Việc xây dựng và duy trì một Knowledge Panel chính xác và đầy đủ là một yếu tố then chốt giúp thương hiệu không chỉ được “tìm thấy” mà còn thực sự “nổi bật” và “được tin tưởng” trên không gian số. Đây là một mục tiêu quan trọng mà mọi doanh nghiệp, cá nhân cần hướng tới trong chiến lược xây dựng thương hiệu trực tuyến của mình.