Rủi ro bảo mật tăng
Mã nguồn, theme hoặc plugin lỗi thời có thể tồn tại lỗ hổng. Việc cập nhật cần đi kèm sao lưu, kiểm tra tương thích và phương án khôi phục.
Website Operations Service
Dịch vụ chăm sóc website và quản trị website theo tháng
Xuyên Việt Media tiếp nhận việc vận hành website theo phạm vi đã thống nhất: bảo trì kỹ thuật, sao lưu, cập nhật nội dung, kiểm tra hiển thị, theo dõi dữ liệu và cải tiến trải nghiệm. Mỗi tháng đều có danh sách công việc, trạng thái xử lý và báo cáo nghiệm thu.
Technical + Content + UX
Sao lưu trước thay đổi quan trọng
Báo cáo theo phạm vi nghiệm thu
Sao lưu trước thay đổi quan trọng
Báo cáo theo phạm vi nghiệm thu
Website Is Not Static
Thiết kế website là điểm bắt đầu; vận hành đều đặn mới giúp tài sản số duy trì giá trị.
Lịch công việcHạng mục được ưu tiên theo mức ảnh hưởng và phạm vi đã duyệt.
Change logGhi nhận thay đổi kỹ thuật, nội dung và người phụ trách.
Nghiệm thuBàn giao kết quả, trạng thái tồn đọng và đề xuất tháng tiếp theo.
Website Health
Vì sao website cần được chăm sóc định kỳ?
Website thay đổi theo mã nguồn, plugin, nội dung, thiết bị, trình duyệt và nhu cầu kinh doanh. Nếu không có người theo dõi, những lỗi nhỏ có thể tích tụ, thông tin dần lỗi thời và trải nghiệm khách hàng suy giảm mà doanh nghiệp không nhận ra.
Hiệu suất suy giảm
Ảnh nặng, cache cấu hình chưa phù hợp, truy vấn dư thừa hoặc script phát sinh có thể làm trang chậm và khó sử dụng.
Thông tin lỗi thời
Giá, chính sách, nhân sự, sản phẩm và nội dung chuyên môn cần được rà soát để tiếp tục phản ánh đúng hoạt động của doanh nghiệp.
Lỗi chuyển đổi bị bỏ sót
Form không gửi, liên kết hỏng, CTA khó thấy hoặc giao diện lỗi trên mobile có thể làm gián đoạn hành trình liên hệ và đặt hàng.
Operating Model
Quản trị website không chỉ là đăng bài định kỳ
Website cần được vận hành như một hệ thống: thay đổi có kế hoạch, công việc có người chịu trách nhiệm, lỗi có mức độ ưu tiên và kết quả có dữ liệu kiểm tra.
Technical StabilityTheo lịch kiểm tra
Content FreshnessTheo kế hoạch nội dung
Conversion ReadinessTheo dữ liệu và phản hồi
Năm lớp công việc trong hệ thống chăm sóc
1. Technical Care
Kiểm tra khả năng hoạt động, lỗi giao diện, liên kết, biểu mẫu, cập nhật phần mềm và các vấn đề ảnh hưởng trải nghiệm.
2. Content Care
Đăng mới, cập nhật và chuẩn hóa nội dung theo tài liệu, kế hoạch và khối lượng đã thống nhất.
3. Security & Backup
Theo dõi dấu hiệu bất thường, quản lý bản sao lưu và kiểm tra khả năng khôi phục trong phạm vi hạ tầng cho phép.
4. UX & Conversion
Rà soát bố cục, CTA, biểu mẫu, hình ảnh và hiển thị trên thiết bị di động.
5. Measurement & Report
Theo dõi dữ liệu được cấp quyền, ghi nhận công việc hoàn thành và đề xuất ưu tiên tiếp theo.
Service Stack
Dịch vụ chăm sóc website gồm những hạng mục nào?
Phạm vi thực tế phụ thuộc nền tảng, tình trạng ban đầu, quyền truy cập và gói dịch vụ. Những thay đổi lớn ngoài phạm vi phải được đánh giá và phê duyệt trước khi thực hiện.
Bảo trì WordPress
Kiểm tra WordPress, theme và plugin; sao lưu trước thay đổi quan trọng; cập nhật sau khi đánh giá tương thích.
Bảo mật và sao lưu
Theo dõi dấu hiệu mã độc, spam, chuyển hướng bất thường, SSL và trạng thái sao lưu theo điều kiện hosting.
Quản trị nội dung
Biên tập, đăng bài, cập nhật trang dịch vụ, sản phẩm, hình ảnh và thông tin doanh nghiệp theo phạm vi.
UX/UI và CTA
Chỉnh block nội dung, bảng, banner, CTA, biểu mẫu và lỗi hiển thị trên các kích thước màn hình phổ biến.
Onpage nền tảng
Rà soát heading, meta, liên kết nội bộ, hình ảnh, nội dung trùng lặp và khả năng truy cập của trang.
Đo lường và báo cáo
Theo dõi Search Console, Analytics hoặc dữ liệu phù hợp khi được cấp quyền; bàn giao change log và trạng thái công việc.
Website Care vs SEO
Chăm sóc website khác gì SEO tổng thể?
Hai dịch vụ có phần giao nhau nhưng khác mục tiêu. Chăm sóc website ưu tiên khả năng vận hành, cập nhật và trải nghiệm; SEO tổng thể là dự án tăng trưởng tìm kiếm với nghiên cứu, nội dung và kỹ thuật chuyên sâu hơn.
| Tiêu chí | Chăm sóc website | SEO tổng thể |
|---|---|---|
| Mục tiêu chính | Duy trì hoạt động, cập nhật thông tin, xử lý lỗi và cải thiện trải nghiệm. | Phát triển khả năng hiển thị tự nhiên theo thị trường, chủ đề và mục tiêu kinh doanh. |
| Phạm vi | Bảo trì, sao lưu, đăng và cập nhật nội dung, Onpage nền tảng, chỉnh sửa nhỏ và báo cáo. | Audit chuyên sâu, kiến trúc nội dung, Technical SEO, sản xuất nội dung và đo lường tăng trưởng. |
| Cách nghiệm thu | Change log, trạng thái lỗi, nội dung đã xử lý, uptime theo dữ liệu có sẵn và báo cáo định kỳ. | Công việc đã triển khai cùng xu hướng impression, click, truy vấn, landing page và chuyển đổi phù hợp. |
| Cam kết hợp lý | Phạm vi, khối lượng, thời gian phản hồi và đầu ra được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. | Không bên nào có thể bảo đảm Google crawl, index hoặc xếp hạng một URL ở vị trí cụ thể. |
Monthly Workflow
Quy trình quản trị website rõ việc, rõ đầu ra
Chu kỳ được điều chỉnh theo tình trạng website, nhưng mọi thay đổi đều cần có đầu vào, người duyệt, kết quả và ghi chú nghiệm thu.
- 101
Tiếp nhận và Audit
Kiểm tra nền tảng, quyền truy cập, tình trạng sao lưu, lỗi hiện tại và nhu cầu ưu tiên của doanh nghiệp.
- 202
Chốt phạm vi và SLA
Thống nhất backlog, khối lượng nội dung, kênh tiếp nhận yêu cầu, thời gian phản hồi và trường hợp ngoài phạm vi.
- 303
Sao lưu và xử lý
Tạo điểm khôi phục phù hợp trước thay đổi quan trọng, sau đó thực hiện công việc theo mức độ ưu tiên.
- 404
Kiểm thử và xuất bản
Kiểm tra lại trang, liên kết, biểu mẫu, responsive và nội dung trước khi xác nhận hoàn thành.
- 505
Theo dõi dữ liệu
Ghi nhận lỗi mới, dữ liệu tìm kiếm, hành vi hoặc phản hồi khách hàng khi hệ thống đo lường cho phép.
- 606
Báo cáo và lập kế hoạch
Bàn giao change log, hạng mục hoàn thành, việc còn tồn đọng và đề xuất ưu tiên cho chu kỳ tiếp theo.
When To Outsource
Khi nào nên thuê ngoài quản trị website?
- Không có người chịu trách nhiệm: Website được giao cho nhiều người kiêm nhiệm nhưng không ai quản lý đầu việc và trạng thái tổng thể.
- Lỗi lặp lại hoặc xử lý chậm: Form, giao diện, tốc độ, plugin hoặc hosting thường xuyên phát sinh vấn đề mà không có quy trình giải quyết.
- Nội dung không còn chính xác: Trang dịch vụ, sản phẩm, chính sách, hình ảnh hoặc thông tin doanh nghiệp đã cũ.
- Không có lịch sao lưu và kiểm thử: Thay đổi trực tiếp trên website nhưng thiếu điểm khôi phục và nhật ký cập nhật.
- Không có báo cáo định kỳ: Doanh nghiệp không biết tháng vừa qua website đã thay đổi gì, còn lỗi nào và cần ưu tiên việc gì.
Industries
Kế hoạch chăm sóc theo mô hình website
Mỗi loại website có tần suất cập nhật, dữ liệu nhạy cảm và điểm chuyển đổi khác nhau. Kế hoạch chỉ được chốt sau khi xác định nền tảng và nhu cầu thực tế.
Website bán hàng
Cập nhật sản phẩm, giá, tồn kho theo nguồn dữ liệu, banner, nội dung tư vấn và quy trình đặt hàng.
Website dịch vụ
Quản lý trang dịch vụ, hồ sơ dự án, bảng giá, form liên hệ, CTA và nội dung hỗ trợ quyết định.
Y tế và tài chính
Ưu tiên quy trình duyệt nội dung, nguồn dữ liệu, người chịu trách nhiệm và lịch cập nhật thông tin nhạy cảm.
Bất động sản và xây dựng
Cập nhật dự án, tiến độ, hình ảnh, hồ sơ năng lực và thông tin cần được doanh nghiệp xác minh trước khi đăng.
Thực phẩm và dịch vụ ăn uống
Quản lý menu, sản phẩm, hình ảnh, khu vực phục vụ, thông tin đặt hàng và nội dung theo mùa.
Giáo dục và đào tạo
Cập nhật khóa học, lịch khai giảng, giảng viên, landing page tuyển sinh và câu hỏi thường gặp.
Evidence & Reporting
Dịch vụ được nghiệm thu bằng dữ liệu nào?
Không dùng phần trăm tăng trưởng thiếu bối cảnh để thay cho bằng chứng. Báo cáo cần cho thấy công việc đã thực hiện, trạng thái trước và sau, cùng những giới hạn còn tồn tại.
Change Log
Nhật ký thay đổi
Ghi nhận URL hoặc thành phần đã xử lý, nội dung thay đổi, ngày thực hiện và người xác nhận.
Site Health
Lỗi và trạng thái vận hành
Theo dõi lỗi truy cập, biểu mẫu, liên kết, cập nhật phần mềm, sao lưu và vấn đề cần ưu tiên.
Content & UX
Đầu ra có thể kiểm tra
Bàn giao nội dung đã đăng, trang đã cập nhật, thay đổi giao diện và kết quả kiểm thử theo phạm vi.
Kinh nghiệm theo từng dự án
Hồ sơ dự án cần nêu rõ hiện trạng, phạm vi công việc, thời gian và dữ liệu có thể xác nhận thay vì chỉ hiển thị một tỷ lệ tăng trưởng.
Xem dự án chăm sóc website
Tham khảo các website Xuyên Việt Media đã tham gia vận hành, cập nhật nội dung hoặc xử lý kỹ thuật theo phạm vi riêng.
Pricing
Ngân sách chăm sóc website theo tháng
Ba mức dưới đây là ngân sách tham khảo. Khối lượng nội dung, số giờ hỗ trợ, thời gian phản hồi, bản quyền, hosting và công việc ngoài phạm vi phải được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng.
Khởi đầu
Website Care
Từ 6.000.000đ / tháng
- Kiểm tra tình trạng website định kỳ
- Sao lưu trước thay đổi quan trọng
- Cập nhật WordPress, theme và plugin theo điều kiện tương thích
- Xử lý lỗi nhỏ trong phạm vi
- Đăng và cập nhật nội dung do doanh nghiệp cung cấp
- Change log và báo cáo tháng
Tăng trưởng
Website Growth
Từ 8.000.000đ / tháng
- Bao gồm nền tảng của gói Website Care
- Kế hoạch và sản xuất nội dung theo báo giá
- Cập nhật trang cũ và Onpage nền tảng
- Rà soát Search Console và Analytics khi được cấp quyền
- Điều chỉnh CTA, biểu mẫu và trải nghiệm mobile
- Backlog ưu tiên và báo cáo định kỳ
Mở rộng
Website Scale
Từ 12.000.000đ / tháng
- Phù hợp website nhiều trang hoặc nhiều đầu việc
- Audit kỹ thuật và nội dung theo chu kỳ
- Sản xuất, cập nhật nội dung theo phạm vi riêng
- Cải tiến landing page và hành trình chuyển đổi
- Phối hợp nhiều bên liên quan và quản lý thay đổi
- SLA, monitoring và báo cáo theo hợp đồng
Lưu ý: Báo giá cần tách rõ phí dịch vụ với hosting, domain, bản quyền theme/plugin, ngân sách quảng cáo, PR hoặc công việc phát sinh. Hình thức thanh toán chỉ áp dụng theo điều khoản đã xác nhận trong báo giá hoặc hợp đồng.
FAQ
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ chăm sóc website
Chăm sóc website có cam kết từ khóa lên Top không?
Không. Dịch vụ tập trung vào phạm vi vận hành, kỹ thuật, nội dung và trải nghiệm đã thống nhất. Google không bảo đảm crawl, index hoặc xếp hạng một URL dù website đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật.
Quản trị website và chăm sóc website có khác nhau không?
Hai tên gọi thường được dùng cho cùng nhóm công việc vận hành. Điểm quan trọng là báo giá phải mô tả rõ hạng mục, khối lượng, SLA, giới hạn trách nhiệm và đầu ra nghiệm thu.
Doanh nghiệp cần bàn giao quyền truy cập nào?
Quyền truy cập phụ thuộc công việc: tài khoản WordPress, hosting, domain, Search Console, Analytics hoặc CDN. Nên tạo tài khoản riêng theo nguyên tắc quyền tối thiểu và thu hồi khi kết thúc hợp tác.
Dịch vụ có bảo đảm website không bao giờ bị lỗi hoặc bị tấn công không?
Không đơn vị nào có thể loại bỏ mọi rủi ro. Dịch vụ giúp giảm rủi ro bằng cập nhật có kiểm soát, sao lưu, theo dõi và quy trình phản ứng; phạm vi khôi phục phụ thuộc hosting, bản sao lưu và SLA.
Website đang lỗi hoặc nghi nhiễm mã độc có tiếp nhận được không?
Có thể đánh giá, nhưng xử lý sự cố hoặc làm sạch mã độc thường là dự án riêng trước khi chuyển sang gói chăm sóc định kỳ. Chi phí chỉ được xác nhận sau khi kiểm tra hiện trạng.
Xuyên Việt Media có xuất hóa đơn và chia kỳ thanh toán không?
Thông tin hóa đơn, thuế và lịch thanh toán được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng. Doanh nghiệp nên xác nhận các điều khoản này trước khi triển khai.
Website Care Starts Here
Bắt đầu bằng việc kiểm tra hiện trạng website
Gửi URL, nền tảng đang sử dụng và ba vấn đề cần ưu tiên. Xuyên Việt Media sẽ đánh giá khả năng tiếp nhận, xác định phạm vi phù hợp và làm rõ những hạng mục cần xử lý riêng trước khi vận hành định kỳ.