Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm của Xuyên Việt Media giải thích giới hạn của thông tin trên xuyenvietmedia.com, sự khác biệt giữa nội dung tham khảo và dịch vụ theo hợp đồng, trách nhiệm khi sử dụng liên kết hoặc tài nguyên bên thứ ba, rủi ro kỹ thuật, biến động nền tảng và cách xử lý khi thông tin có sai sót. Tuyên bố này không được hiểu là loại bỏ quyền bắt buộc của người tiêu dùng, quyền khiếu nại hoặc trách nhiệm Xuyên Việt Media đã nhận trong hợp đồng.

Website cung cấp kiến thức về SEO, Content, Digital Marketing, WordPress, PR, Backlink, kinh doanh trực tuyến và các chủ đề liên quan. Nội dung được biên tập theo thông tin có tại thời điểm xuất bản nhưng môi trường kỹ thuật, pháp luật, giá, sản phẩm và chính sách nền tảng có thể thay đổi.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/07/2024. Điều khoản giao dịch chung không được dùng để loại trừ trách nhiệm theo pháp luật, hạn chế quyền khiếu nại hoặc cho phép doanh nghiệp đơn phương thay đổi nghĩa vụ đã cam kết một cách bất lợi cho người tiêu dùng. Vì vậy, những giới hạn dưới đây chỉ được áp dụng trong phạm vi hợp pháp và phù hợp với bản chất từng giao dịch.

1. Phạm vi của tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Tuyên bố này áp dụng cho:

• Nội dung công khai trên xuyenvietmedia.com.
• Bài viết, hướng dẫn, bảng giá tham khảo và nội dung giáo dục.
• Tệp, biểu mẫu, checklist hoặc tài nguyên tải xuống.
• Liên kết đến website, phần mềm và dịch vụ bên thứ ba.
• Nội dung quảng cáo, tài trợ, affiliate hoặc bài PR khi có.
• Công cụ, biểu mẫu và chức năng tương tác trên website.
• Thông tin được tạo hoặc tóm tắt với sự hỗ trợ của AI.
• Khả năng truy cập, vận hành và bảo mật của website.

Đối với dịch vụ trả phí, khóa học hoặc sản phẩm số, báo giá, hợp đồng, phụ lục, phiếu đăng ký và chính sách chuyên biệt được ưu tiên. Tuyên bố này không thay thế Điều khoản sử dụng, Chính sách thanh toán và hoàn tiền hoặc thỏa thuận riêng của khách hàng.

2. Nội dung trên website mang tính tham khảo

Các bài viết được cung cấp nhằm mục đích giáo dục, tham khảo và giúp người đọc hiểu vấn đề tốt hơn. Nội dung không mặc nhiên là:

• Tư vấn pháp lý, thuế, kế toán hoặc đầu tư.
• Chẩn đoán hoặc tư vấn y tế, tâm lý lâm sàng.
• Cam kết kết quả Marketing, SEO hoặc doanh thu.
• Ý kiến áp dụng riêng cho mọi doanh nghiệp.
• Thay thế việc kiểm tra dữ liệu, hợp đồng và pháp luật hiện hành.
• Chỉ đạo bắt buộc phải thực hiện.

Người đọc cần đánh giá nội dung trong bối cảnh của mình. Một chiến thuật hiệu quả với website, thị trường hoặc thời kỳ này có thể không phù hợp với trường hợp khác.

Thông tin nhạy cảm theo thời gian

Các nội dung sau cần được kiểm tra lại trước khi sử dụng:

• Luật, nghị định, tiêu chuẩn và chính sách.
• Giá, ưu đãi, lịch sự kiện và sản phẩm.
• Chức danh, thông tin doanh nghiệp và nhân sự.
• Thông số phần mềm, plugin, nền tảng và thuật toán.
• Quy định quảng cáo, bản quyền và dữ liệu cá nhân.
• Thủ tục của Google, mạng xã hội hoặc tòa soạn.

Ngày cập nhật cho biết thời điểm biên tập gần nhất, không phải bảo đảm mọi chi tiết vẫn còn hiệu lực ở ngày người đọc truy cập.

3. Không hình thành quan hệ tư vấn chỉ từ việc đọc website

Việc đọc bài viết, tải checklist, gửi bình luận hoặc nhận phản hồi sơ bộ không tự động hình thành:

• Quan hệ luật sư – khách hàng.
• Quan hệ bác sĩ – bệnh nhân.
• Quan hệ tư vấn tài chính.
• Hợp đồng dịch vụ Marketing.
• Nghĩa vụ theo dõi riêng tình trạng của người dùng.
• Cam kết bảo mật giống một hợp đồng tư vấn chuyên môn.

Quan hệ dịch vụ với Xuyên Việt Media chỉ được xác lập khi các bên thống nhất phạm vi, chi phí và hình thức xác nhận phù hợp. Nội dung tư vấn dành riêng cho dự án được đánh giá theo hợp đồng, không chỉ theo tuyên bố chung này.

4. Kết quả SEO và Marketing không được bảo đảm tuyệt đối

SEO, Content, PR và Digital Marketing chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố:

• Chất lượng sản phẩm và dịch vụ của khách hàng.
• Giá, thị trường, mùa vụ và cạnh tranh.
• Lịch sử tên miền, website và thương hiệu.
• Thay đổi thuật toán hoặc chính sách nền tảng.
• Năng lực Sales và chăm sóc khách hàng.
• Dữ liệu, tracking và khả năng phối hợp.
• Ngân sách, thời gian và nguồn lực triển khai.
• Hành vi người dùng và biến động kinh tế.

Xuyên Việt Media không bảo đảm một vị trí từ khóa cố định, lượng traffic, số lead hoặc doanh thu cụ thể nếu những kết quả đó không được quy định rõ trong hợp đồng cùng điều kiện đo lường.

Điều này không loại bỏ trách nhiệm của Xuyên Việt Media đối với:

• Deliverable đã cam kết.
• Lỗi kỹ thuật do công ty gây ra trong phạm vi dự án.
• Thông tin sai do thiếu kiểm tra hợp lý.
• Hạng mục chưa thực hiện nhưng đã thu phí.
• Nghĩa vụ báo cáo, bảo mật hoặc bàn giao.
• Cam kết cụ thể được ghi trong hợp đồng.

Khách hàng cần đối chiếu kết quả theo baseline, thời kỳ, nguồn dữ liệu và quy trình dịch vụ thay vì kết luận chỉ từ một biến động ngắn hạn.

5. Thông tin về thuật toán và nền tảng

Xuyên Việt Media có thể phân tích tài liệu công khai, dữ liệu website và quan sát thực tế để giải thích Google, Bing, Facebook, TikTok hoặc các nền tảng khác. Công ty không đại diện và không có quyền truy cập toàn bộ hệ thống nội bộ của các nền tảng này.

Không nên hiểu nội dung trên website là:

• Xác nhận chính thức từ Google hoặc nền tảng.
• Bảo đảm một kỹ thuật sẽ tiếp tục hoạt động.
• Cam kết nền tảng không thay đổi chính sách.
• Khẳng định biết toàn bộ tín hiệu xếp hạng.
• Giấy phép vi phạm điều khoản nền tảng.

Khi nền tảng thay đổi, Xuyên Việt Media có thể cập nhật bài viết hoặc đề xuất điều chỉnh dự án. Việc cập nhật không có nghĩa công ty chịu trách nhiệm cho mọi thay đổi do bên thứ ba thực hiện.

6. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể dẫn đến công cụ, tài liệu, báo chí, đối tác, mạng xã hội hoặc nguồn tham khảo bên ngoài. Liên kết được cung cấp để người đọc có thêm bối cảnh, không mặc nhiên đồng nghĩa:

• Xuyên Việt Media sở hữu hoặc kiểm soát website đó.
• Công ty bảo chứng mọi nội dung, sản phẩm và chính sách.
• Website bên ngoài luôn an toàn hoặc còn hoạt động.
• Giá, tính năng và điều khoản vẫn giống thời điểm giới thiệu.
• Mọi giao dịch phát sinh được Xuyên Việt Media đứng ra bảo đảm.

Người dùng cần đọc điều khoản, chính sách bảo mật, quyền truy cập và thông tin nhà cung cấp trước khi giao dịch. Khi Xuyên Việt Media trực tiếp bán lại, làm đại lý hoặc nhận thanh toán, trách nhiệm sẽ được xác định theo vai trò thực tế và thỏa thuận, không thể loại bỏ chỉ bằng nhãn “bên thứ ba”.

7. Nội dung quảng cáo, tài trợ và affiliate

Website có thể xuất hiện bài quảng cáo, liên kết tiếp thị liên kết, nội dung được tài trợ hoặc thông tin sản phẩm bên ngoài. Khi có quan hệ lợi ích đáng kể, Xuyên Việt Media cố gắng trình bày theo cách giúp người đọc nhận biết.

Việc xuất hiện quảng cáo không đồng nghĩa sản phẩm phù hợp với mọi người. Người dùng cần kiểm tra:

• Đơn vị bán hàng.
• Giấy phép hoặc điều kiện kinh doanh khi có.
• Giá, bảo hành và hoàn trả.
• Thông số và khả năng tương thích.
• Rủi ro bảo mật hoặc dữ liệu.
• Phản hồi độc lập.

Nếu Xuyên Việt Media nhận hoa hồng từ một giao dịch, điều đó không loại bỏ trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực trong phạm vi công ty kiểm soát. Công ty không chịu trách nhiệm thay cho nhà sản xuất về lỗi sản phẩm nếu không phải bên bán hoặc bên bảo hành, nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với thông tin quảng cáo do mình tạo khi pháp luật quy định.

8. Tệp tải xuống, phần mềm và công cụ bên ngoài

Tệp, plugin, ứng dụng, template hoặc tài liệu tải xuống có thể chịu điều khoản và license riêng. Người dùng nên:

• Tải từ nguồn chính thức.
• Quét mã độc.
• Kiểm tra chữ ký số hoặc checksum khi có.
• Sao lưu dữ liệu trước khi cài đặt.
• Đọc quyền truy cập và license.
• Thử nghiệm trên môi trường staging.
• Không dùng bản crack hoặc nguồn không xác định.

Xuyên Việt Media không bảo đảm một tệp của bên thứ ba sẽ tương thích với mọi hệ thống. Nếu công ty trực tiếp cung cấp tệp theo dịch vụ hoặc sản phẩm số, trách nhiệm sửa lỗi, cấp lại hoặc hoàn phí được áp dụng theo mô tả sản phẩm và chính sách liên quan.

9. Nội dung do AI hỗ trợ

Một số nội dung có thể được hỗ trợ bởi AI trong nghiên cứu, phân nhóm, tóm tắt, cấu trúc hoặc kiểm tra. AI có thể tạo thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc suy luận không có nguồn.

Xuyên Việt Media đặt mục tiêu có người kiểm tra bản cuối, nhưng người đọc vẫn nên xác minh các thông tin có rủi ro cao. Không dùng nội dung AI hoặc bài viết website làm căn cứ duy nhất cho quyết định:

• Pháp lý.
• Y tế.
• Tài chính.
• An toàn.
• Tuyển dụng hoặc sa thải.
• Đầu tư ngân sách lớn.
• Xử lý dữ liệu nhạy cảm.

Nếu phát hiện lỗi, người dùng có thể gửi URL, đoạn cần sửa và nguồn đối chiếu để Xuyên Việt Media xem xét.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung trên website có thể thuộc Xuyên Việt Media, tác giả, khách hàng hoặc bên cấp phép. Không phải mọi tài sản hiển thị đều thuộc sở hữu duy nhất của công ty.

Người dùng có thể chia sẻ đường dẫn và trích dẫn hợp lý theo pháp luật. Không được sao chép toàn bộ hoặc phần đáng kể, dịch, bán lại, sửa và phát hành dưới tên mình chỉ vì đã đặt backlink.

Quyền sử dụng, quy trình xin phép và thông báo vi phạm được trình bày chi tiết tại Chính sách bản quyền.

11. Tính chính xác và quyền sửa lỗi

Xuyên Việt Media cố gắng sử dụng nguồn đáng tin và cập nhật nội dung quan trọng. Tuy nhiên, website có thể tồn tại:

• Lỗi đánh máy.
• Liên kết hỏng.
• Thông tin đã lỗi thời.
• Số liệu bị thay đổi sau xuất bản.
• Cách diễn giải cần bổ sung bối cảnh.
• Thông tin do bên thứ ba cung cấp chưa chính xác.

Công ty có thể sửa lỗi, bổ sung nguồn, thay ảnh, cập nhật ngày hoặc gỡ nội dung khi cần. Với thay đổi trọng yếu liên quan giá, quyền, điều kiện dịch vụ hoặc nghĩa vụ đang áp dụng, Xuyên Việt Media sẽ cố gắng công bố rõ và không sử dụng việc sửa website để thay đổi hồi tố hợp đồng đã giao kết.

12. Khả năng truy cập và gián đoạn website

Xuyên Việt Media không bảo đảm website hoạt động liên tục không gián đoạn. Website có thể tạm ngừng do:

• Bảo trì.
• Lỗi hosting, DNS hoặc domain.
• Tấn công mạng.
• Lỗi plugin, theme hoặc mã nguồn.
• Sự cố đường truyền.
• Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Sự kiện bất khả kháng.

Khi sự cố thuộc phạm vi quản lý, Xuyên Việt Media sẽ áp dụng biện pháp hợp lý để khôi phục và hạn chế thiệt hại. Không thể chuyển toàn bộ rủi ro cho người dùng bằng câu “người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn”.

Đối với website của khách hàng do Xuyên Việt Media quản trị, uptime, sao lưu, thời gian phản hồi và phạm vi khắc phục được xác định theo gói quản trị website hoặc hợp đồng riêng.

13. An toàn thông tin và bảo mật

Xuyên Việt Media áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ website nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối rằng Internet không có rủi ro. Người dùng cần:

• Dùng mật khẩu mạnh.
• Không chia sẻ OTP.
• Kiểm tra domain trước khi đăng nhập hoặc thanh toán.
• Không cài file lạ.
• Cập nhật trình duyệt và thiết bị.
• Thông báo khi phát hiện giả mạo.

Trách nhiệm thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày tại Chính sách bảo mật. Tuyên bố miễn trừ không làm mất trách nhiệm bắt buộc liên quan dữ liệu cá nhân.

14. Bất khả kháng

Sự kiện bất khả kháng được đánh giá theo điều kiện pháp luật và hợp đồng, thường phải có các yếu tố:

• Xảy ra khách quan.
• Không thể lường trước hợp lý.
• Không thể khắc phục dù đã áp dụng biện pháp cần thiết trong khả năng cho phép.
• Có quan hệ trực tiếp với việc chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ.

Thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, mất điện diện rộng hoặc quyết định cơ quan nhà nước có thể là ví dụ, nhưng không tự động được xem là bất khả kháng trong mọi trường hợp.

Bên bị ảnh hưởng cần:

• Thông báo trong thời gian hợp lý.
• Cung cấp thông tin về tác động.
• Giảm thiểu thiệt hại.
• Tiếp tục phần nghĩa vụ không bị ảnh hưởng.
• Đề xuất lịch hoặc phương án thay thế.

Bất khả kháng có thể làm hoãn hoặc miễn trách nhiệm đối với phần vi phạm trực tiếp do sự kiện gây ra, nhưng không tự động xóa nghĩa vụ hoàn trả khoản tiền cho dịch vụ không thể cung cấp nếu hợp đồng hoặc pháp luật yêu cầu.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Xuyên Việt Media không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh chỉ vì người dùng:

• Áp dụng nội dung tham khảo mà không kiểm tra bối cảnh.
• Giao dịch trực tiếp với website bên ngoài mà công ty không phải bên bán.
• Cài tệp không chính thức hoặc bỏ qua cảnh báo bảo mật.
• Tự thay đổi mã nguồn, tracking hoặc chiến dịch trái khuyến nghị.
• Cung cấp dữ liệu sai hoặc thiếu.
• Không sao lưu trước thay đổi lớn dù đã được cảnh báo.

Giới hạn này không áp dụng để loại trừ:

• Trách nhiệm do hành vi cố ý hoặc gian dối.
• Trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền khiếu nại, khởi kiện hoặc yêu cầu thương lượng.
• Nghĩa vụ đã được cam kết cụ thể trong hợp đồng.
• Lỗi thuộc phạm vi kiểm soát mà công ty không áp dụng biện pháp hợp lý.
• Trách nhiệm đối với dữ liệu, bản quyền hoặc thanh toán khi có căn cứ.

Với khách hàng doanh nghiệp, giới hạn bồi thường, thiệt hại gián tiếp và mức trách nhiệm được áp dụng theo hợp đồng. Với người tiêu dùng, điều khoản không công bằng hoặc loại trừ trách nhiệm theo pháp luật có thể không có hiệu lực.

16. Nội dung do người dùng hoặc khách hàng cung cấp

Khi gửi bình luận, tài liệu, ảnh, case study hoặc dữ liệu, người gửi xác nhận mình có quyền cung cấp trong phạm vi cần thiết. Xuyên Việt Media có thể từ chối hoặc gỡ nội dung:

• Vi phạm pháp luật.
• Xâm phạm bản quyền hoặc dữ liệu cá nhân.
• Phỉ báng, đe dọa hoặc quấy rối.
• Chứa mã độc hoặc spam.
• Giả mạo doanh nghiệp hoặc cá nhân.
• Tiết lộ thông tin mật.

Việc kiểm duyệt không tạo nghĩa vụ bảo đảm mọi nội dung của người dùng hoàn toàn chính xác. Khi nhận thông báo có căn cứ, Xuyên Việt Media sẽ xử lý theo chính sách bản quyền, bảo mật hoặc khiếu nại tương ứng.

17. Thay đổi tuyên bố miễn trừ

Xuyên Việt Media có thể sửa tuyên bố để phản ánh thay đổi pháp luật, dịch vụ, website hoặc rủi ro mới. Phiên bản mới sẽ nêu ngày cập nhật và được công bố trên trang này.

Đối với thay đổi trọng yếu ảnh hưởng giao dịch đang diễn ra, công ty sẽ áp dụng một hoặc nhiều cách phù hợp:

• Thông báo qua email hoặc kênh dự án.
• Đề nghị khách hàng xác nhận phụ lục.
• Cho phép lựa chọn chấm dứt theo điều kiện hợp đồng.
• Tiếp tục áp dụng phiên bản cũ cho nghĩa vụ đã phát sinh.

Xuyên Việt Media không sử dụng quyền sửa website để đơn phương thay đổi giá, phạm vi hoặc trách nhiệm đã thống nhất trong hợp đồng mà không có căn cứ hợp pháp.

18. Cách báo lỗi hoặc yêu cầu xem xét trách nhiệm

Khi phản ánh liên quan dịch vụ đã mua, khách hàng sử dụng Chính sách giải quyết khiếu nại. Vấn đề hoàn phí được xử lý theo chính sách thanh toán và hợp đồng.

“Miễn trừ trách nhiệm không phải là cách đẩy mọi rủi ro sang phía khách hàng. Một tuyên bố đúng cần chỉ rõ phần nào người đọc phải tự kiểm tra và phần nào doanh nghiệp vẫn phải chịu trách nhiệm.”

Anh Thắng Giấu Tên – CEO Xuyên Việt Media

19. Câu hỏi thường gặp

20. Các dịch vụ và chính sách liên quan

• Dịch vụ viết bài SEO.
• Dịch vụ SEO tổng thể.
• Dịch vụ PR báo chí.
• Dịch vụ Backlink.
• Đội ngũ nhân sự.

21. Thông tin liên hệ