Director là gì: Khái niệm, vai trò và kỹ năng cần có

Trong hệ thống quản trị doanh nghiệp tại Việt Nam, sự nhập nhằng giữa các danh xưng là điều không hiếm gặp. Bạn có bao giờ tự hỏi sự khác biệt thực sự giữa một Director và một Manager là gì? Hay tại sao trong cùng một công ty vừa có Managing Director vừa có CEO? Nếu chỉ đơn thuần dịch sang tiếng Việt là Giám đốc, bạn đang bỏ lỡ những tầng nghĩa quan trọng về quyền hạn, trách nhiệm và tầm nhìn chiến lược mà vị trí này nắm giữ.

Bài viết này không chỉ là một định nghĩa từ điển khô khan. Tại Xuyên Việt Media, chúng tôi tiếp xúc với hàng nghìn chủ doanh nghiệp và Marketer, và chúng tôi hiểu rằng việc định danh đúng vị trí là bước đầu tiên để xây dựng một bộ máy vận hành trơn tru. Hãy cùng đi sâu vào giải phẫu thuật ngữ này để hiểu rõ bản chất quản trị đằng sau nó.

Director là gì? Bản chất thực sự của quyền lực và trách nhiệm

Director, hiểu theo nghĩa phổ quát nhất, là người đứng đầu một tổ chức, một phòng ban hoặc một mảng nghiệp vụ cụ thể. Họ chịu trách nhiệm định hướng chiến lược, quản lý nguồn lực cấp cao và đảm bảo mục tiêu dài hạn của tổ chức được thực hiện.

Tuy nhiên, trong bối cảnh doanh nghiệp hiện đại, Director không phải là người trực tiếp làm các công việc sự vụ hàng ngày. Đó là nhiệm vụ của Manager. Director là người thiết kế nên luật chơi, xây dựng quy trình và tạo ra môi trường để các Manager và nhân viên bên dưới có thể vận hành hiệu quả.

Một sai lầm phổ biến tại các SME (Doanh nghiệp vừa và nhỏ) ở Việt Nam là lạm dụng chức danh này. Ai cũng có thể là Giám đốc, nhưng không phải ai cũng có tư duy của một Director thực thụ. Một Director đúng nghĩa phải sở hữu tư duy vĩ mô, khả năng quản trị rủi ro và tầm nhìn phát triển ít nhất là 3 đến 5 năm.

Phân cấp các vị trí Giám đốc trong cấu trúc doanh nghiệp

Để không bị loạn danh xưng, chúng ta cần phân tầng rõ ràng các loại hình Director thường gặp. Cấu trúc này có thể thay đổi tùy quy mô công ty, nhưng về cơ bản sẽ bao gồm:

1. Board of Directors (Hội đồng quản trị)

Board of Director viết tắt là BOD, có nghĩa là Hội đồng quản trị. Đây là cụm từ được dùng để chỉ một nhóm các cá nhân được bầu làm người đại diện cho các cổ đông của một doanh nghiệp. Những cá nhân này sẽ thường xuyên tham gia các cuộc họp để lập ra các chính sách quản lý và thực hiện việc giám sát hoạt động của doanh nghiệp.

Đây là cơ quan quyền lực cao nhất trong một công ty cổ phần. Những người ngồi ở vị trí này có nhiệm vụ bảo vệ lợi ích của cổ đông, bổ nhiệm hoặc bãi nhiệm CEO và đưa ra các quyết định sống còn về tài chính hoặc sáp nhập.

• Chairman: Chủ tịch Hội đồng quản trị.
• Executive Director: Thành viên HĐQT tham gia điều hành trực tiếp.
• Non-Executive Director: Thành viên HĐQT độc lập, chỉ tham gia giám sát và tư vấn chiến lược, không điều hành hàng ngày.

2. Managing Director (Giám đốc điều hành)

Tại nhiều doanh nghiệp Anh – Úc hoặc các tập đoàn nhà nước chuyển đổi, chức danh Managing Director (MD) thường được sử dụng tương đương với CEO. MD chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về toàn bộ hoạt động kinh doanh, lợi nhuận và tăng trưởng của công ty.

Managing Director ​(MD) là giám đốc điều hành. Đây là người chịu trách nhiệm lớn nhất trong một công ty. Họ sẽ là người trực tiếp điều hành mọi hoạt động của công ty, báo cáo về tình hình kinh doanh của công ty theo tháng, quý hoặc năm cho chủ tịch hay BOD và lên kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp trong tương lai.

Một Managing Director giỏi phải có những phương pháp kinh doanh và quản lý nhân sự hiệu quả. Đồng thời họ cũng phải trực tiếp quản lý các chiến lược bán hàng, chính sách quảng bá và marketing của doanh nghiệp. Với vai trò như vậy Managing Director sẽ có những đặc quyền riêng. Họ có thể triệu tập hội đồng quản trị và quản lý các liên lạc trong hội đồng.

3. Functional Director (Giám đốc chức năng)

Đây là nhóm chức danh phổ biến nhất mà các Marketer và nhân sự cấp trung thường hướng tới. Họ đứng đầu một phòng ban chuyên môn:

• Marketing Director: Chịu trách nhiệm về thương hiệu, thị phần và chiến lược tiếp thị.
• Finance Director: Quản lý dòng tiền, báo cáo tài chính và đầu tư.
• Human Resources Director: Hoạch định chiến lược nhân sự và văn hóa doanh nghiệp.
• Creative Director: Giám đốc sáng tạo, linh hồn của các Agency hoặc phòng Marketing.

4. Operation Director

Operation Director theo nghĩa Tiếng Việt được hiểu là người quản lý Điều hành hoặc Giám đốc vận hành. Người này có trách nghiệm chỉ đạo và giám sát các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp nhằm đảm bảo hoàn thành tốt nhất các mục tiêu đã đề ra.

Phân biệt Director, CEO và Manager: Ai làm gì?

Đây là phần quan trọng nhất để bạn xác định vị thế của mình trong bản đồ doanh nghiệp. Sự nhầm lẫn giữa ba vai trò này thường dẫn đến chồng chéo công việc và kém hiệu quả.

Sự khác nhau giữa Director và Manager

Nhiều người nghĩ Director chỉ là một Manager cấp cao hơn. Điều này hoàn toàn sai lầm về mặt bản chất.

• Tầm nhìn: Manager nhìn vào hôm nay và ngày mai. Director nhìn vào năm sau và 5 năm tới.
• Giải quyết vấn đề: Manager xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình vận hành. Director tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ và thay đổi hệ thống để sự cố đó không lặp lại.
• Con người: Manager quản lý công việc của nhân viên. Director quản lý các Manager và xây dựng đội ngũ kế cận.

So sánh Managing Director và CEO

Mặc dù thường được dùng thay thế nhau, nhưng xét về sắc thái ngữ nghĩa và pháp lý:

• CEO (Chief Executive Officer): Mang sắc thái Mỹ hóa, thường đại diện cho hình ảnh bộ mặt của công ty trước công chúng và truyền thông. CEO tập trung nhiều vào tầm nhìn và kết nối bên ngoài.
• Managing Director: Mang sắc thái truyền thống và tập trung vào nội bộ, vận hành chi tiết và đảm bảo cỗ máy doanh nghiệp chạy đúng quy trình.

Các công việc giám đốc bán hàng phải làm

• Tuyển dụng, đào tạo và thúc đẩy lực lượng bán hàng để tăng doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tháng, hàng quý.
• Dẫn dắt và thúc đẩy nhân viên cải thiện dịch vụ khách hàng với khách hàng.
• Xây dựng và thực hiện các kế hoạch chiến lược để đạt được mục tiêu doanh số.
• Nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tăng lòng trung thành của khách hàng.
• Xây dựng và thúc đẩy các mục tiêu doanh số hàng tuần, hàng tháng và hàng quý.
• Soạn thảo các báo cáo bán hàng chi tiết và chính xác.
• Làm việc với khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của họ.
• Đánh giá chi phí, cạnh tranh, cung và cầu để xác định giá bán.
• Ước tính khối lượng bán hàng và lợi nhuận cho các sản phẩm hiện tại và mới.
• Xây dựng chương trình đào tạo bán hàng để đào tạo nhân viên mới.
• Gặp gỡ các giám đốc bán hàng để đánh giá hoạt động của công ty.

Các kỹ năng Sales Director cần có

• Kỹ năng bán hàng và đàm phán xuất sắc.
• Khả năng thúc đẩy và lãnh đạo một nhóm.
• Sáng kiến, nhiệt tình.
• Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức tốt.
• Khả năng làm việc bình tĩnh dưới áp lực.
• Kỹ năng viết báo cáo, hoạch định ngân sách, sử dụng máy tính thành thạo.