OQC hiện là nghề có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động sản xuất của doanh nghiệp. Nhất là trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Đây cũng là lý do OQC luôn thuộc top những việc làm được tuyển dụng nhiều. Nếu bạn cũng đang tìm kiếm việc làm OQC thì hãy cùng Xuyên Việt Media tìm hiểu OQC là gì và mô tả công việc của OQC để có lựa chọn đúng đắn và biết cách tìm việc làm nhanh nhất.
Khái niệm OQC là gì?
Chắc hẳn vị trí OQC đã không còn xa lạ gì với phần lớn người làm về kiểm soát chất lượng. Thế nhưng không phải ai cũng hiểu được chính xác OQC là gì và những thông tin mới nhất về công việc này.
OQC là viết tắt của Output Quality Control hoặc Outgoing Quality Control, theo nghĩa tiếng Việt có nghĩa là kiểm soát chất lượng đầu ra. Đây là một quá trình quan trọng trong sản xuất, được thực hiện để kiểm tra và đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đạt đủ tiêu chuẩn chất lượng trước khi được xuất xưởng và giao đến tay khách hàng.
Trong các nhà máy sản xuất thì OQC là vị trí không thể thiếu. Họ là người chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng đầu ra. Đồng thời cũng là bước xác định xem một sản phẩm có đạt các yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng hay không.
Vai trò của OQC rất được xem trọng. Bởi vì đây là bước kiểm tra cuối cùng nhằm xác định chất lượng sản phẩm trước khi giao cho khách hàng. Nhờ có công đoạn này mà các sản phẩm được cung cấp cho khách hàng luôn là sản phẩm tốt nhất, cũng như không để các sản phẩm lỗi được đưa vào tiêu thụ.
Vai trò của OQC
- Bảo vệ thương hiệu: Đảm bảo uy tín của doanh nghiệp bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng cao, giảm thiểu rủi ro sản phẩm lỗi đến tay người tiêu dùng.
- Giảm chi phí: Phát hiện và loại bỏ các sản phẩm lỗi trước khi giao hàng giúp tránh được chi phí bảo hành, đổi trả, hoặc bồi thường sau này.
- Tăng sự hài lòng của khách hàng: Khách hàng sẽ tin tưởng và hài lòng hơn khi nhận được sản phẩm đúng như cam kết về chất lượng.
Mô tả công việc
Điều kế tiếp chúng ta cần tìm hiểu sau khi đã nắm rõ khái niệm OQC là gì chính là mô tả công việc của vị trí OQC trong các nhà máy sản xuất.
Nhìn chung công việc chính của một OQC là xác nhận xem một sản phẩm hoàn thành có đạt chuẩn hay không. Họ cũng tiến hành phân loại sản phẩm lỗi và chuyển về cho PQC, đồng thời giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
Sau đây là mô tả công việc chi tiết của OQC:
- Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm cũng như xây dựng tiêu chuẩn thành phẩm dựa trên quy trình ISO. Thường xuyên phối hợp với bộ phận liên quan để cải thiện và nâng cấp quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm.
- Trực tiếp thực hiện công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm. Hàng ngày tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm. Xác nhận “pass” cho những sản phẩm đạt yêu cầu. Còn sản phẩm lỗi tiến hành phân loại, xử lý theo quy định. Nếu phát hiện sai sót hàng loạt cần báo cáo lên cấp trên.
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm. OQC sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng để xem xét, đánh giá lại chất lượng hàng hóa. Đồng thời họ sẽ phối hợp với các bên liên quan tìm ra nguyên nhân và đề xuất phương án giải quyết hợp lý nhằm đảm bảo xử lý “hài hòa” lợi ích giữa các bên.
- Triển khai công việc theo các kế hoạch đã đặt ra của bộ phận.
- Phối hợp với các thành viên khác trong bộ phận để kiểm soát hiệu quả chất lượng và tiến độ sản xuất.
- Tham gia đề xuất ý tưởng phát triển sản phẩm và cải thiện hiệu suất làm việc của OQC.
- Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ OQC do doanh nghiệp tổ chức.
- Quản lý các hồ sơ, tài liệu, hàng mẫu một cách khoa học.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp, lập báo cáo định kỳ và báo cáo đột xuất theo yêu cầu.
Kỹ năng & định hướng nghề nghiệp OQC
Để theo đuổi nghề OQC thì hiểu OQC là gì và mô tả công việc của OQC là chưa đủ. Bạn sẽ phải tìm hiểu các kỹ năng quan trọng mà OQC cần có cũng như biết định hướng nghề nghiệp OQC đúng đắn.
Các kỹ năng quan trọng với một OQC là gì?
Như bạn đã biết OQC giữ vai trò rất quan trọng trong việc kiểm định chất lượng sản phẩm. Vì vậy bạn cần sở hữu các kỹ năng quan trọng sau đây nếu muốn theo nghề OQC:
Thứ nhất, kỹ năng kiểm tra giám sát. Xuyên Việt Media đề cập đến kỹ năng này trước tiên vì có kỹ năng này bạn mới phát hiện được những điểm chưa hoàn thiện, những sai sót của sản phẩm. Từ đó nhanh chóng có biện pháp xử lý. Cũng nhờ kỹ năng kiểm tra giám sát mà công việc của bạn sẽ được kiểm soát tốt hơn, hiệu suất công việc cũng cao hơn.
Thứ hai, kỹ năng lập kế hoạch và quản lý. Đây là kỹ năng mà hầu như nghề nào cũng phải có. Nếu không biết lập kế hoạch và quản lý công việc hiệu quả thì nhiều khả năng mọi nỗ lực của bạn sẽ thành “công cốc”. Đổi lại có kỹ năng quản lý giỏi đồng nghĩa bạn là một OQC giỏi. Bạn có thể điều hành và nắm bắt tốt nhất những việc đang diễn ra trong bộ phận.
Thứ ba, kỹ năng xử lý tình huống. Trong quá trình làm việc, sẽ có lúc công việc của bạn hoặc sản phẩm gặp phải sự cố bất ngờ. Nguyên do có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau. Vì thế sở hữu kỹ năng xử lý tình huống tốt sẽ giúp bạn xử lý và khắc phục sự cố nhanh chóng. Nhờ vậy quá trình sản xuất không bị gián đoạn hoặc xảy ra những thiệt hại nghiêm trọng.
Bên cạnh những kỹ năng kể trên thì bạn cũng cần có thái độ làm việc tích cực, sáng tạo và luôn có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Đồng thời còn phải biết nỗ lực, phấn đấu hết mình và không ngại khó khăn, thử thách.
Định hướng nghề OQC
Nếu lướt qua yêu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp bạn sẽ thấy rằng, phần lớn yêu cầu về trình độ đối với người kiểm soát chất lượng sẽ là tốt nghiệp chuyên ngành có liên quan đến lĩnh vực hoạt động. Chẳng hạn, nếu công việc là OQC kiểm tra chất lượng hàng điện tử, nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu ứng viên tốt nghiệp ngành điện tử hoặc công nghệ thông tin. Với công việc kiểm tra chất lượng ngành may mặc, thực phẩm, nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu ứng viên tốt nghiệp ngành quản lý chất lượng sản phẩm.
Tuy nhiên cũng có doanh nghiệp không yêu cầu ứng viên cho vị trí OQC phải tốt nghiệp Đại học, cao đẳng, mà chỉ cần tốt nghiệp Trung học phổ thông. Sau khi tuyển dụng bạn, họ sẽ tiến hành đào tạo cho bạn về các tiêu chuẩn chất lượng và quy trình đánh giá chất lượng của doanh nghiệp.
Điều kiện cần có để làm tốt công việc OQC
Muốn trở thành một nhân viên OQC giỏi, bạn cần đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Khả năng tiếng Anh
Thời buổi hội nhập kinh tế thị trường quốc tế thì tiếng Anh dần trở thành yếu tố cần có đối với doanh nghiệp. Vì thế nhân viên OQC phải có khả năng đọc, viết tiếng Anh cơ bản.
Kỹ năng giao tiếp
Có thể nói giao tiếp là kỹ năng cần thiết đối với nhân viên OQC. Khi bạn tự tin, ăn nói rõ ràng mạch lạc có thể truyền đạt chính xác vấn đề để làm việc hiệu quả.
Tư duy logic
Nhân viên OQC có tư duy logic và khả năng quan sát tốt sẽ giúp đưa ra những suy luận để tìm ra giải pháp khắc phục vấn đề nhanh gọn.
Tính trung thực
Trong quá trình đánh giá chất lượng sản phẩm, nếu nhân viên OQC thiếu trung thực, cố tình bao che sai phạm sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến uy tín của doanh nghiệp.
Khả năng kỹ thuật
Đây là yêu cầu không thể thiếu với bất cứ một nhân viên OQC nào. Họ là người cần phải nắm rõ cấu tạo, cấu trúc sản phẩm và đặc tính kỹ thuật để việc kiểm tra diễn ra chính xác và khách quan.
Bên cạnh đó kỹ năng sử dụng trang thiết bị để phục vụ công việc cũng là tiêu chí quan trọng đối với nhân viên OQC.
Ứng dụng OQC trong Digital Marketing
trong bối cảnh Digital Marketing, mặc dù không có thuật ngữ “OQC” chính thức và phổ biến, nhưng tinh thần và nguyên tắc của nó hoàn toàn có thể được áp dụng. Nó chính là việc kiểm soát chất lượng của các sản phẩm và chiến dịch tiếp thị số trước khi chúng được công bố hoặc gửi đi.
Cụ thể, “OQC trong Digital Marketing” có thể được hiểu là:
1. Kiểm soát chất lượng nội dung
Đây là công đoạn kiểm tra cuối cùng của mọi nội dung (bài viết blog, bài đăng mạng xã hội, email marketing, kịch bản video,…) trước khi được xuất bản. Các yếu tố cần kiểm soát bao gồm:
- Chính tả và ngữ pháp: Đảm bảo không có lỗi chính tả, ngữ pháp, giúp tăng sự chuyên nghiệp.
- Tính chính xác: Nội dung phải đúng sự thật, số liệu phải có nguồn đáng tin cậy.
- Tone & Voice: Giọng văn phải nhất quán với thương hiệu.
- SEO: Các yếu tố SEO cơ bản như tiêu đề, mô tả, thẻ H1, H2, từ khóa,… phải được tối ưu.
- Hình ảnh/Video: Chất lượng hình ảnh/video phải sắc nét, không bị vỡ, đúng kích thước, màu sắc hài hòa.
2. Kiểm soát chất lượng kỹ thuật
Áp dụng cho các sản phẩm kỹ thuật số như website, landing page, ứng dụng di động,… trước khi ra mắt.
- Tốc độ tải trang: Đảm bảo trang web tải nhanh trên mọi thiết bị.
- Tương thích đa nền tảng: Kiểm tra giao diện và chức năng trên các trình duyệt, thiết bị (điện thoại, máy tính bảng) khác nhau.
- Các liên kết (links): Đảm bảo tất cả các liên kết nội bộ và bên ngoài đều hoạt động.
- Mã theo dõi (Tracking codes): Kiểm tra xem các mã theo dõi (như Google Analytics, Facebook Pixel) đã được cài đặt đúng chưa để có thể thu thập dữ liệu chính xác.
- Form và nút kêu gọi hành động (CTA): Đảm bảo các form đăng ký, nút bấm hoạt động trơn tru và dẫn đến đúng trang đích.
3. Kiểm soát chất lượng chiến dịch
Đây là khâu cuối cùng trước khi chạy một chiến dịch quảng cáo.
- Cài đặt nhắm mục tiêu: Đảm bảo đối tượng, vị trí, độ tuổi,… được nhắm mục tiêu chính xác theo kế hoạch.
- Nội dung quảng cáo: Kiểm tra lại text, hình ảnh, video để đảm bảo không có lỗi và tuân thủ chính sách của nền tảng.
- Link đích (URL): Đảm bảo link dẫn đến trang đích hoạt động bình thường và đúng với nội dung quảng cáo.
- Ngân sách và giá thầu: Kiểm tra lại các cài đặt ngân sách và giá thầu để tránh các lỗi chi phí không mong muốn.
Tóm lại, mặc dù không phải là một thuật ngữ chính thức trong Digital Marketing, nhưng nguyên tắc của OQC là một phần không thể thiếu của quy trình QA (Quality Assurance – Đảm bảo chất lượng) trong mọi chiến dịch tiếp thị số.
Tóm lại, hiểu được OQC là gì, cũng như nắm vững các kỹ năng của một OQC và biết cách định hướng nghề nghiệp đúng đắn là cách tốt nhất để bạn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực kiểm soát chất lượng. OQC là bước kiểm tra cuối cùng và vô cùng quan trọng, giúp đảm bảo rằng mọi sản phẩm rời khỏi nhà máy đều đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, từ đó góp phần duy trì và phát triển sự tin tưởng của khách hàng.
