Cách tìm khách hàng online: Tăng doanh thu hiệu quả

Tìm kiếm khách hàng trực tuyến là yếu tố then chốt cho sự thành công của hầu hết các doanh nghiệp hiện nay. Nếu bạn vẫn đang loay hoay chưa biết cách tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình thì đừng bỏ qua bài viết sau của Xuyên Việt Media.

Đầu tiên chúng ta cần xác định: Bán hàng là một quá trình phức tạp, để bắt đầu bán được hàng thì phải làm cho khách hàng tiềm năng thấy được bạn!

Bạn đã tốn kém bao nhiêu thời gian, tiền bạc và công sức nhưng vẫn không tìm thấy tệp khách hàng hoặc khách hàng không tìm thấy được bạn?

Đừng lo lắng nữa! Hãy dừng lại đọc bài viết sau và hình dung ra một hành trình mới. Đơn giản mà hiệu quả hơn.

Hãy hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu

• Xác định độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, sở thích, hành vi tiêu dùng
• Phân loại theo mô hình phễu: chưa biết – đang tìm hiểu – sắp mua – đã mua
• Sử dụng công cụ: Google Analytics, Facebook Audience Insights, khảo sát online
• Xác định các nỗi đau của khách hàng và sản phẩm của bạn có thể giải quyết nỗi đau đó không

Ví dụ: Bạn là một người bán hải sản tại TPHCM thì ai sẽ có khả năng mua hàng của bạn? Một số khách hàng thân thiết của bạn là ai? Trong số 100 khách hàng gần đây thì nhóm tuổi nào hoặc nhóm gia đình/người nào nhiều nhất? Hãy vẽ ra một bức tranh cho riêng mình.

Các cách tìm khách hàng online hiệu quả

1. Tận dụng mạng xã hội

• Tiếp cận nhiều người dùng mỗi ngày
• Chi phí thấp, thậm chí miễn phí nếu biết cách tối ưu
• Tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng lòng tin
• Tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng

Cách dễ nhất là kết bạn thật nhiều với các tài khoản có hoạt động và đăng bài chia sẻ hàng ngày về lĩnh vực bạn kinh doanh. Ví dụ bạn làm Dịch vụ viết bài SEO thì hãy thường xuyên chia sẻ cách làm nội dung website, các lỗi thường gặp…

Điển hình là Xuyên Việt Media đã và đang hỗ trợ hơn 30 fanpage có thể tiếp cận hàng chục, hàng trăm ngàn khách hàng tiềm năng mỗi tháng. Bạn có đang cần điều đó không?

2. SEO và Content Marketing

• Viết bài blog chuẩn SEO để lên top Google
• Tối ưu website, từ khóa, tốc độ tải trang
• Tạo nội dung hữu ích, giải quyết vấn đề của khách hàng

Dùng gói chăm sóc website hàng tháng của Xuyên Việt Media để tăng độ nhận diện thương hiệu. Chỉ từ 4 triệu/tháng – rẻ hơn thuê 1 nhân viên nhưng hiệu quả hơn.

3. Email Marketing

• Thu thập email qua form đăng ký, quà tặng
• Gửi nội dung giá trị, ưu đãi, chăm sóc định kỳ
• Cá nhân hóa nội dung theo hành vi người dùng

Cách này khá khó với người ngoài ngành nên anh chị có thể làm sau.

4. Chạy quảng cáo online

• Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu theo độ tuổi, sở thích, hành vi
• Tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng
• Chốt đơn nhanh hơn nhờ tương tác trực tiếp
• Linh hoạt ngân sách theo ngày, chiến dịch hoặc nền tảng

Có thể bạn thấy bài viết này từ 1 quảng cáo Google của Xuyên Việt Media. Đây là bằng chứng cho thấy sự hiệu quả.

5. Đăng báo điện tử

Trước khi bán được hàng, khách hàng cần kiểm tra tính xác thực của sản phẩm và doanh nghiệp. Nếu thương hiệu của bạn xuất hiện trên các trang báo chính thống thì đó sẽ là điểm cộng lớn để thuyết phục khách hàng. Báo chí có thể được xem là nguồn xác thực uy tín vì không dễ để được duyệt bài viết đăng báo chính thống.

Bạn có thể tham khảo gói đăng báo điện tử tại Xuyên Việt Media. Chỉ từ 1 triệu đồng để đưa thương hiệu lên internet.

5. Sàn thương mại điện tử

• Tối ưu gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki…
• Tạo website bán hàng chuyên nghiệp, tích hợp chatbot
• Đăng sản phẩm lên các kênh rao vặt, diễn đàn

Đối với các shop bán hàng trong mọi lĩnh vực thì sàn thương mại điện tử là cách tăng doanh thu và tìm kiếm khách hàng rất tốt. Điều nay được mô tả như bạn đang “đứng trên vai người khổng lồ”. Từ đó tiếp cận hàng chục ngàn khách hàng tiềm năng có sẵn trên sàn.

Quy trình tối giản để chốt đơn thành công

Bước 1: Chuẩn bị sẵn sản phẩm, thông tin, nền tảng

• Sản phẩm: kiểm tra chất lượng, hình ảnh, giá cả, chính sách đổi trả
• Thông tin: mô tả sản phẩm rõ ràng, lợi ích, feedback từ khách cũ
• Nền tảng: fanpage, website, TikTok Shop, Shopee… cần tối ưu giao diện, tốc độ, chatbot

Bạn đã chuẩn bị đủ nội dung, hình ảnh để xuất hiện thật đầy đủ và tự tin trước mắt khách hàng online chưa?

Hãy thử tìm từ khóa “Xuyên Việt Media” hoặc “xuyenvietmedia” để biết cách chúng tôi đã thực hiện nhé.

Bước 2: Lan truyền và xây dựng niềm tin

• Tạo nội dung hữu ích: video review, livestream, bài viết chia sẻ
• Sử dụng UGC (nội dung do khách hàng tạo): ảnh feedback, đánh giá
• Tăng độ tin cậy: chứng nhận, bảo hành, chính sách rõ ràng
• Đăng bài quảng bá thương hiệu ở các trang tin, blog chuyên ngành…

Bước 3: Bắt đầu tiếp cận và bán hàng

• Chạy quảng cáo đúng đối tượng (Facebook, TikTok, Google)
• Tư vấn nhanh, rõ ràng, tập trung vào lợi ích khách hàng ==> Hãy nhớ kĩ, đừng chỉ tập trung vào tính năng, ưu điểm sản phẩm. Hãy cho khách hàng thấy lợi ích của họ khi mua sản phẩm của bạn.
• Tạo cảm giác khan hiếm, ưu đãi giới hạn để thúc đẩy quyết định

Và trên hết, hãy trung thực!

Ví dụ Xuyên Việt Media có thể làm thương hiệu của bạn xuất hiện trên internet trong 72h hoặc giúp website thu hút 5000 lượt truy cập mỗi tháng. Đó là những lợi ích rõ ràng mà bạn đạt được và trên hết, đó là sự thật chúng tôi đã và đang làm cho hơn 300 cá nhân, doanh nghiệp.

Bước 4: Chăm sóc hậu mãi

• Gửi tin nhắn cảm ơn, hướng dẫn sử dụng
• Hỏi thăm trải nghiệm, xử lý khiếu nại nhanh chóng
• Tạo chương trình khách hàng thân thiết, upsell sản phẩm liên quan

Những khó khăn và cách khắc phục

1. Không biết bắt đầu từ đâu

• Không xác định được nhóm khách hàng mục tiêu
• Thiếu chiến lược tiếp cận rõ ràng
• Không biết kênh nào phù hợp để triển khai

Cách khắc phục:

• Phân tích chân dung khách hàng (tuổi, giới tính, hành vi, nhu cầu)
• Sử dụng công cụ như Google Analytics, Facebook Audience Insights
• Xây dựng kế hoạch tiếp cận từng bước theo hành trình khách hàng
• Liên hệ Xuyên Việt Media để được tư vấn miễn phí

Không tạo được dấu ấn thương hiệu – Nỗi đau lớn nhất

• Shop nhỏ lẻ dễ bị “chìm” giữa thị trường
• Khách hàng không nhớ tên hoặc logo
• Bạn không xuất hiện đủ nhiều trên Internet

Cách khắc phục:

• Thiết kế nhận diện thương hiệu: tên, logo, màu sắc
• Tạo nội dung nhất quán trên các kênh
• Đăng bài đều đặn, xây dựng phong cách riêng
• Đăng báo điện tử, đăng bài truyền thông các gói giá rẻ tại Xuyên Việt Media

2. Dành quá nhiều thời gian cho khách hàng không tiềm năng

• Tốn công sức nhưng không mang lại doanh thu
• Khó phân biệt ai là người thực sự có nhu cầu

Cách khắc phục:

• Phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng
• Tập trung vào nhóm có khả năng chuyển đổi cao
• Sử dụng CRM để theo dõi và ưu tiên chăm sóc

3. Chưa biết cách chuyển đổi khách hàng

• Giao tiếp chưa hiệu quả
• Không tạo được niềm tin hoặc giá trị rõ ràng
• Thiếu kỹ năng bán hàng

Cách khắc phục:

• Rèn luyện kỹ năng tư vấn, chốt đơn
• Tạo nội dung giải quyết vấn đề cụ thể của khách hàng
• Kiên trì chăm sóc và cá nhân hóa trải nghiệm

4. Cạnh tranh khốc liệt

• Nhiều đối thủ cùng ngành, giá cả cạnh tranh
• Khách hàng có quá nhiều lựa chọn

Cách khắc phục:

• Tạo điểm khác biệt: thương hiệu, dịch vụ, hậu mãi
• Tập trung vào giá trị thay vì chỉ giảm giá
• Xây dựng cộng đồng khách hàng trung thành

5. Thiếu công cụ hỗ trợ

• Làm thủ công, tốn thời gian
• Không đo lường được hiệu quả

Cách khắc phục:

• Sử dụng phần mềm CRM, chatbot, automation marketing
• Tận dụng công cụ quảng cáo, email marketing, SEO
• Đo lường bằng KPI: traffic, lead, conversion rate

Việc đối mặt và vượt qua những khó khăn này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến lược tìm kiếm khách hàng online vững chắc và bền vững hơn. Bạn có đang gặp phải khó khăn cụ thể nào không, và muốn tìm hiểu sâu hơn về cách khắc phục nó?

Hãy liên hệ ngay với Xuyên Việt Media bằng các nút bấm kết nối ở góc phải màn hình

Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi nhanh chóng và tư vấn cho bạn gỡ rối, thoát khỏi những sai lầm cơ bản.

Xin cảm ơn quý anh chị đã dành thời gian!