Chính sách sử dụng » Xuyên Việt Media

Chính sách sử dụng

Img

Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuyên Việt Media xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại website xuyenvietmedia.com. Chúng tôi cam kết hoạt động tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ những thông tin quy định dưới đây:

  1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Vui lòng đọc tại đây: Chính sách bảo mật 

  1. Chính sách thanh toán dịch vụ

Vui lòng đọc tại đây: Chính sách thanh toán 

  1. Quyền và trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ

Cung cấp đúng dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ theo các yêu cầu khác của khách hàng.

Xuyenvietmedia.com có trách nhiệm bàn giao hướng dẫn hỗ trợ khách hàng.

Cam kết cung cấp dịch vụ sản phẩm đúng tiêu chuẩn, chất lượng, hiệu quả.

XEM NGAY: Dịch vụ viết Content SEO

  1. Quyền và trách nhiệm của bên sử dụng dịch vụ

Cung cấp đầy đủ các thông tin liên hệ, nhu cầu, và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để xuyenvietmedia.com tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất với khách hàng.

Khách hàng sử dụng dịch vụ có quyền yêu cầu xuyenvietmedia.com cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, sản phẩm để lựa chọn và hiểu biết rõ về dịch vụ.

Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.

Thanh toán cho xuyenvietmedia.com đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua, sử dụng dịch vụ.

  1. Quy trình làm việc
  • Bước 1: Tiếp nhận thông tin yêu cầu
  • Bước 2: Tư vấn & Báo giá dịch vụ
  • Bước 3: Xác nhận thông tin đơn hàng
  • Bước 4: Triển khai thực hiện
  • Bước 5: Bàn giao, báo cáo và hoàn thành công việc
  1. Thời gian bàn giao

Tùy thuộc vào dịch vụ, tính chất công việc mà khách hàng đăng ký, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng thời hạn hoàn thành công việc.

Sản phẩm tại website xuyenvietmedia.com cung cấp là sản phẩm số, do vậy chúng tôi sẽ tiến hành bàn giao sản phẩm cho khách hàng thông qua email, zalo hoặc facebook mà khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi.

Nội dung bàn giao bao gồm: báo cáo tiến độ công việc, số lượng công việc đã thực hiện, bài viết chuẩn seo, bài PR thương hiệu v.v… nội dung bàn giao tùy vào dịch vụ khách hàng sử dụng.

  1. Chế độ bảo hành dịch vụ

Với các dịch vụ tại website xuyenvietmedia.com cung cấp, chúng tôi không bảo hành mà chỉ hỗ trợ khách hàng trên cơ sở hai bên đã cam kết thực hiện.

Đối với dịch vụ đang trong thời gian đăng ký sử dụng chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng trong thời gian đăng ký dịch vụ (ví dụ: mua backlink thời hạn 1 năm thì chỉ hỗ trợ trong 1 năm).

  1. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và để khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại website xuyenvietmedia.com, chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Quy trình thực hiện tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo các bước sau:

Bước 1: Khách hàng phản ánh về dịch vụ website xuyenvietmedia.com cung cấp tại địa chỉ:

  • Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuyên Việt Media
  • Địa chỉ: 523/11/12/12 Lê Văn Khương, Khu phố 5, P. Hiệp Thành, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh
  • Email: xuyenvietmedia.com@gmail.com
  • Hotline: 0963 711 297 –  CEO Trần Thắng

Để phản ánh thông tin nhanh chóng, kịp thời và khách quan. Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại, email hoặc zalo cho chúng tôi.

Bước 2: Giám đốc công ty sẽ tiếp nhận các phản ánh của khách hàng và giải quyết nhanh chóng khiếu nại trên cơ sở các cam kết và mức độ mà hai bên đã cam kết.

Bước 3: Tùy theo mức độ sai phạm Công ty sẽ đưa ra biện pháp xử lý phù hợp. Trong trường hợp 2 bên không đi đến được tiếng nói chung qua thương lượng. Công ty sẽ đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

Thời gian giải quyết khiếu nại trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Xuyenvietmedia.com tôn trọng quyền lợi cao nhất của khách hàng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

  • Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuyên Việt Media
  • Địa chỉ: 523/11/12/12 Lê Văn Khương, Khu phố 5, P. Hiệp Thành, Q. 12, Tp. Hồ Chí Minh
  • Email: xuyenvietmedia.com@gmail.com
  • Hotline: 0963 711 297 –  CEO Trần Thắng