Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: Ngày 21 tháng 03 năm 2026

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, học viên và tính minh bạch trong quá trình hợp tác, Xuyên Việt Media quy định các chính sách về thanh toán, hoàn trả và hủy dịch vụ/khóa học như sau:

1. Phương thức thanh toán

Quý khách hàng và học viên có thể thanh toán chi phí dịch vụ hoặc học phí cho Xuyên Việt Media thông qua các phương thức sau:

Thanh toán trực tiếp:

• Tại văn phòng công ty. Địa chỉ: 6A-6B Lê Lai, Phường Bến Thành, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
• Thanh toán khi gặp mặt làm việc trực tiếp với CEO Trần Thắng.

2. Quy trình thanh toán dịch vụ doanh nghiệp

Tùy vào loại hình dịch vụ của Xuyên Việt Media, quy trình thanh toán sẽ được chia thành các giai đoạn cụ thể:

• Dịch vụ Thiết kế Website / Audit Website: Thanh toán làm 02 đợt (Đặt cọc 50% ngay sau khi ký kết hợp đồng và thanh toán 50% còn lại sau khi hoàn thành bàn giao, nghiệm thu).
• Dịch vụ SEO tổng thể: Thanh toán định kỳ theo từng tháng hoặc theo từng quý (được quy định chi tiết bằng dòng tiền trong phụ lục hợp đồng).
• Dịch vụ Viết bài SEO / Dịch vụ Backlink / Guest Post: Thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi tiến hành triển khai (hoặc áp dụng hạn mức thanh toán theo thỏa thuận riêng đối với các chiến dịch lớn).

3. Chính sách thanh toán và hoàn trả đối với Khóa học

Nhằm hỗ trợ tối đa cho học viên tham gia các chương trình đào tạo Digital Marketing, SEO và MMO tại Xuyên Việt Media, chính sách học phí được áp dụng như sau:

• Quy định đóng học phí: Học viên cần hoàn tất 100% học phí trước ngày khai giảng khóa học (đối với lớp Offline/Online trực tiếp) hoặc trước khi nhận tài khoản kích hoạt (đối với khóa học video đúc kết sẵn).
• Chính sách bảo lưu: Học viên có quyền yêu cầu bảo lưu khóa học tối đa 06 tháng nếu phát sinh công việc đột xuất. Yêu cầu bảo lưu cần gửi trước ngày khai giảng ít nhất 24 giờ.
• Điều kiện hoàn trả học phí:
  
  — Hoàn trả 100% học phí nếu Xuyên Việt Media thay đổi thời gian khai giảng quá 02 lần hoặc hủy lớp học.
  
  — Đối với khóa học trực tiếp: Hoàn trả 70% học phí nếu học viên xin rút hồ sơ trước ngày khai giảng tối thiểu 3 ngày. Sau thời gian này hoặc sau khi lớp đã khai giảng, Xuyên Việt Media sẽ không giải quyết các trường hợp hoàn học phí.
  
  — Đối với khóa học qua Video/Tài liệu tải xuống: Không áp dụng chính sách hoàn tiền sau khi tài khoản học viên đã được kích hoạt thành công trên hệ thống.

4. Chính sách hoàn tiền dịch vụ doanh nghiệp

Xuyên Việt Media cam kết hoàn tiền cho doanh nghiệp trong các trường hợp sau:

• Không triển khai dịch vụ: Nếu quá thời hạn cam kết bắt đầu dự án mà Xuyên Việt Media không tiến hành triển khai kỹ thuật mà không có lý do chính đáng được văn bản hóa.
• Không đạt KPI cam kết: Đối với các gói dịch vụ có cam kết định lượng (như số lượng bài viết, số lượng backlink), nếu chúng tôi không hoàn thành đủ số lượng quy định, quý khách sẽ được hoàn lại phần chi phí tương ứng với khối lượng công việc chưa thực hiện.
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Đối với dịch vụ Website, nếu phát sinh lỗi hệ thống cốt lõi xuất phát từ phía chúng tôi mà không thể khắc phục được trong thời gian thỏa thuận.

5. Trường hợp không được hoàn tiền dịch vụ

• Khách hàng đơn phương yêu cầu chấm dứt hợp đồng khi dự án đang được triển khai đúng tiến độ, đúng cam kết kỹ thuật.
• Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin mật, tài liệu nội bộ hoặc cấp quyền quản trị các tài nguyên hệ thống đến bên thứ Ba không nằm trong phạm vi hợp đồng.
• Các hạng mục dịch vụ/chiến dịch đã được hai bên tiến hành nghiệm thu và bàn giao thành công.
• Các yếu tố bất khả kháng do sự thay đổi đột ngột từ thuật toán cốt lõi của Google hoặc sự cố hạ tầng kỹ thuật (Hosting/Domain) không do Xuyên Việt Media trực tiếp quản lý.

6. Quy trình xử lý hoàn tiền

Khách hàng và học viên vui lòng gửi yêu cầu hoàn tiền chính thức về email: xuyenvietmedia.com@gmail.com kèm theo bằng chứng, biên lai giao dịch cụ thể. Ban quản trị sẽ phản hồi, đối soát và giải quyết dứt điểm trong vòng 07 ngày làm việc. Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản ngân hàng chính chủ do khách hàng cung cấp.

Xem thêm các trang thông tin điều khoản khác:

• Chính sách bảo mật
• Điều khoản sử dụng
• Miễn trừ trách nhiệm
• Chính sách bản quyền
• Quy trình dịch vụ
• Đội ngũ nhân sự
• Giải quyết khiếu nại

7. Thông tin xuất hóa đơn tài chính (VAT)

Mọi dịch vụ ký kết tại Xuyên Việt Media đều hỗ trợ xuất hóa đơn tài chính (VAT) theo đúng quy định của pháp luật hiện hành. Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin mã số thuế và thông tin công ty chính xác ngay tại thời điểm ký kết hợp đồng.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng và các học viên đã tin tưởng lựa chọn đồng hành cùng Xuyên Việt Media!

Xem ngay: Các dịch vụ chiến lược của Xuyên Việt Media