KOL Là Gì? Các bí mật về KOL mà bạn chưa biết 

Bạn đổ hàng chục triệu đồng vào các chiến dịch quảng cáo trả phí mỗi ngày nhưng tỷ lệ chuyển đổi vẫn lẹt đẹt. Khách hàng nhấp vào xem rồi rời đi vì thương hiệu của bạn quá mới, thiếu đi bảo chứng về sự uy tín. Việc mù quáng tăng ngân sách quảng cáo lúc này chỉ khiến doanh nghiệp đốt tiền vô ích.

Chìa khóa giải quyết bài toán niềm tin này chính là KOL. Sự xuất hiện của một chuyên gia uy tín lên tiếng xác nhận chất lượng sản phẩm của bạn có sức mạnh thuyết phục gấp hàng trăm lần những thông điệp quảng cáo một chiều khô khan. Bài viết này là tài liệu duy nhất bạn cần để hiểu rõ bản chất thực sự của thuật ngữ này, đồng thời nắm giữ công thức triển khai các chiến dịch truyền thông mang lại tỷ suất lợi nhuận đột phá.

Giải đáp KOL là gì?

KOL là viết tắt của cụm từ Key Opinion Leader và được hiểu là những người nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn với công chúng trong một lĩnh vực cụ thể nào đó. KOL được rất nhiều người biết đến và bất cứ một hành động nào của họ cũng đều có sức thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ mọi người.

Họ không nhất thiết phải là những ngôi sao giải trí có hàng triệu người hâm mộ. Đó có thể là một bác sĩ da liễu chia sẻ về mỹ phẩm, một chuyên gia Marketing phân tích thị trường, hoặc một lập trình viên đánh giá các phần mềm công nghệ. Điểm cốt lõi tạo nên giá trị của họ chính là sự am hiểu tường tận về chuyên môn và sự tín nhiệm tuyệt đối từ những người theo dõi.

KOL có thể là ngôi sao điện ảnh, một hotface, một hot tiktoker, hot instagram, beauty blogger, vlogger… Họ thường xuyên nhận sự chú ý, kết nối và tương tác trực tiếp với khán giả/thính giả. Và họ được đánh giá là có mức độ phù hợp hơn so với phương tiện truyền thông đại chúng.

Các KOL có độ phủ vô cùng lớn trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ có thể tạo ra một cuộc trò chuyện, làm cho các chiến dịch quảng cáo trở nên thu hút, được đón nhận nhiều hơn khi họ chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng về một sản phẩm. Truyền miệng rất quan trọng về khía cạnh đưa quyết định của người tiêu dùng, khiến cho tất cả các hành vi mua hàng bị ảnh hưởng bởi nó.

Phân định ranh giới giữa KOL và Influencer

Rất nhiều Marketer hiện nay vẫn đánh đồng hai khái niệm này, dẫn đến việc phân bổ ngân sách sai lầm. Bạn cần hiểu rõ bản chất để có chiến lược tiếp cận phù hợp.

Influencer là người có sức ảnh hưởng trên các nền tảng mạng xã hội. Bất kỳ ai có khả năng tạo ra xu hướng hoặc thu hút sự chú ý của đám đông đều có thể trở thành Influencer. Sự nổi tiếng của họ thường đến từ ngoại hình, phong cách sống hoặc khả năng sáng tạo nội dung giải trí.

Trái lại, cốt lõi của người dẫn dắt dư luận nằm ở chuyên môn. Một chuyên gia y tế có thể không thường xuyên đăng tải video nhảy múa theo xu hướng trên TikTok, nhưng khi họ khuyên dùng một loại thực phẩm chức năng, tỷ lệ chốt đơn của sản phẩm đó sẽ tăng vọt. Khách hàng tin tưởng vào nền tảng kiến thức của họ chứ không phải sự hào nhoáng bề ngoài.

4 Phân khúc Key Opinion Leader định hình thị trường hiện nay

Dựa trên quy mô cộng đồng theo dõi và mức độ nhận diện, thị trường chia thành 4 nhóm chính. Việc lựa chọn đúng nhóm sẽ quyết định trực tiếp đến sự thành bại của chiến dịch Digital Marketing.

1. Celeb hay Mega KOL

Đây là những ngôi sao hạng A, diễn viên, ca sĩ nổi tiếng với cộng đồng người hâm mộ lên đến hàng triệu người. Chi phí hợp tác với nhóm này vô cùng đắt đỏ, thường tính bằng hàng trăm triệu đến cả tỷ đồng cho một bài đăng.

Mục tiêu lớn nhất khi sử dụng nhóm này là tạo ra sự bùng nổ về nhận diện thương hiệu trong thời gian cực ngắn. Tuy nhiên, mức độ gắn kết với sản phẩm chuyên ngách thường không cao do tệp người theo dõi quá đại trà.

2. Macro KOL

Nhóm này bao gồm những chuyên gia đầu ngành, các nhà sáng tạo nội dung chuyên nghiệp có lượng người theo dõi từ 100 ngàn đến dưới 1 triệu. Họ có sự cân bằng hoàn hảo giữa độ phủ sóng rộng rãi và sự tương tác chất lượng.

Các nhãn hàng FMCG, thời trang hay công nghệ thường ưu tiên nhóm Macro để vừa đảm bảo yếu tố lan truyền vừa giữ được tính thuyết phục chuyên môn cho sản phẩm.

3. Micro KOL

Với quy mô cộng đồng từ 10 ngàn đến 100 ngàn người, đây là nhóm được các doanh nghiệp vừa và nhỏ săn đón nhiệt tình nhất. Mặc dù lượng người theo dõi không quá khủng, nhưng họ sở hữu tệp khán giả cực kỳ trung thành và có chung mối quan tâm chuyên biệt.

Chi phí booking nhóm Micro rất hợp lý. Thay vì dồn toàn bộ ngân sách cho một ngôi sao lớn, nhiều thương hiệu chọn chiến thuật rải thảm, hợp tác cùng lúc với 10 đến 20 chuyên gia Micro để tạo hiệu ứng bao vây tâm lý người tiêu dùng.

4. Nano KOL

Đây là những người tiêu dùng bình thường nhưng có kiến thức về một ngách rất nhỏ, lượng theo dõi thường dưới 10 ngàn người. Tiếng nói của họ giống như một lời khuyên chân thành từ người bạn thân hoặc người thân trong gia đình.

Tỷ lệ tương tác Engagement Rate của nhóm Nano luôn đứng đầu bảng. Họ sẵn sàng trả lời từng bình luận, tư vấn chi tiết cho từng người theo dõi, giúp rút ngắn tối đa hành trình quyết định mua hàng.

KOL đem đến lợi ích gì trong marketing?

Hiện nay, các doanh nghiệp thường mời KOL tham gia vào các chiến dịch quảng cáo sản phẩm với mong muốn tiếp cận vào đúng đối tượng khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và có ích nhất. Bởi với sức lan tỏa thông điệp của các KOL trong từng lĩnh vực khá mạnh mẽ sẽ tác động tốt đến quyết định mua hàng của khách hàng. Sau đây là những lợi ích mà KOL mang lại cho doanh nghiệp:

KOL giúp tiếp cận nhanh và đúng khách hàng mục tiêu

KOL sẽ giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu mới nhất. Bởi phần lớn những người theo dõi và quan tâm các KOL đều thuộc một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể nào đó. Vì vậy, thay vì tự phát ngôn, đưa ra nhận định chủ quan thì doanh nghiệp lựa chọn KOL để giới thiệu sản phẩm sẽ giúp khách hàng tiềm năng tin tưởng hơn.

Ví dụ: Doanh nghiệp bạn bán các sản phẩm về đồ dùng cho bé thì nên liên hệ hợp tác với các hot mom nổi tiếng trên mạng xã hội. Hoặc bán các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp thì nên xuất phát từ KOL là các người mẫu, hoa hậu,…

KOL giúp tăng độ uy tín của sản phẩm, giúp khách hàng tin tưởng hơn

Có những KOL như Mass seeder đòi hỏi họ phải là một chuyên gia, am hiểu và có kiến thức sâu sắc về một lĩnh vực nào đó. Vì vậy, một lời giới thiệu về sản phẩm từ họ hay chỉ đơn giản là một đoạn quảng cáo có sự xuất hiện của KOL đã giúp tăng độ tin cậy của khách hàng hơn về sản phẩm.

Ví dụ như thương hiệu Oral B đã sử dụng những nha sĩ nổi tiếng trên thế giới để quảng cáo cho sản phẩm bàn chải răng của mình. Nhờ đó, khách hàng sẽ có căn cứ để tin tưởng và lựa chọn sử dụng loại bàn chải này. 

THÔNG TIN HỮU ÍCH: Outbound marketing là gì?

KOL giúp tăng độ nhận diện thương hiệu

Hình ảnh của KOL sẽ gắn liền với thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, công chúng sẽ nhớ đến thương hiệu mỗi khi có sự xuất hiện của các KOL, của những người nổi tiếng hay những người mà họ yêu mến. 

KOL giúp thúc đẩy lượng mua của khách hàng

Một khi đã tin tưởng thì người mua chắc chắn sẽ mua lặp lại, sử dụng nhiều lần và thường xuyên hơn sản phẩm được các KOL giới thiệu, quảng cáo. Điều này đánh trúng vào tâm lý khi thiếu chuyên môn, kinh nghiệm trong một vấn đề nào đó thì sẽ nghe những người có kiến thức về lĩnh vực đó khuyên nhủ. 

KOL giúp cải thiện thứ hạng từ khóa khi SEO web

KOL tác động mạnh mẽ tới mạng lưới khách hàng nên chỉ cần một bài đăng từ họ trên tài khoản mạng xã hội cá nhân hay trên blog, fanpage nói về thương hiệu, sản phẩm kèm với một link liên kết dẫn về website thì lượng truy cập chắc chắn tăng lên. Từ đó sẽ được Google đánh giá cao và xếp thứ hạng tốt trong top kết quả tìm kiếm.

Các yếu tố cần có để trở thành KOL chuyên nghiệp 

Vậy nếu bạn muốn trở thành một KOL chuyên nghiệp thì những yếu tố cần có của một KOL là gì? Bạn có thể tham khảo những yếu tố cốt lõi sau đây để trả lời câu hỏi này.

Biết rõ bản thân có những thế mạnh nào

Để trở thành người có sức ảnh hưởng khác biệt, bạn cần phải nổi trội về một mảng nhất định. Nếu mọi thứ không thể nhạt nhòa và giống nhau, không có gì ấn tượng hơn thì chẳng ai quan tâm bạn là ai. Ví dụ, nếu bạn muốn làm KOL cho một nhãn hàng du lịch thì bạn cần phải am hiểu về địa điểm du lịch và các tin tức du lịch mới cập nhật. Bạn cũng cần có những trải nghiệm du lịch tại đó, đưa ra những nhận xét nghiêm túc, đánh giá chân thực và sống động nhất.

Xác định tập khách hàng/công chúng mục tiêu

Cũng giống như bán hàng, bạn muốn trở thành KOL thì cần xác định cho mình khách hàng mục tiêu, công chúng mục tiêu để tập trung bổ sung kiến thức cần thiết để thuyết phục những đối tượng đó. Bạn nên xem xét đến những yếu tố như: độ tuổi, giới tính, thu nhập, tình trạng hôn nhân, khu vực, sở thích và thói quen sống…

Đầu tư cho bản thân

Muốn bản thân trở nên hoàn hảo, có sức ảnh hưởng lớn thì bạn cần đầu tư cho chính mình. Nếu bạn là một Travel Vlogger, bạn cần học cách quay phim, chụp ảnh, dựng phim, đầu tư thiết bị phục vụ quá trình quay vlog đó.. Từ đó cho ra những sản phẩm thu hút người xem đông đảo, giúp họ biết đến bạn nhiều hơn và khiến mình thật sự chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong mắt mọi người. 

Mở rộng Networking

Đây chính là cách tạo cơ hội cho bạn trở thành một KOL thực thụ. Bạn cần tạo những mối quan hệ hợp tác với các bộ phận booking của Agency, mối quan hệ với các nhãn hàng mà bạn có chuyên môn hoặc có sức ảnh hưởng tới khách hàng mục tiêu của họ. Qua đó, bạn sẽ được mời làm đại diện thương hiệu, làm diễn viên quay quảng cáo…