Lỗi 404 là gì: Nguyên nhân và cách giải quyết hiệu quả

Là người dùng máy tính thường xuyên, có nhu cầu truy cập website đa dạng, hẳn, bạn sẽ không ít lần vấp phải lỗi 404. Lỗi này khiến bạn gặp nhiều khó khăn, cảm thấy khó chịu vì không thể tra cứu được thông tin mà mình đang hiếu kỳ. Đây là một trong những lỗi rất thường gặp và phổ biến trên các trang web, tưởng chừng như vô hại nhưng chúng lại cực kỳ nguy hiểm. 

Bài viết hôm nay, Xuyên Việt Media sẽ đưa bạn đi tìm hiểu về lỗi 404 này kỹ hơn cũng đề xuất vài phương án khắc phục hiệu quả, mời bạn cùng theo dõi nhé!

Lỗi 404 là lỗi như thế nào?

Lỗi 404 (thường hiển thị là 404 Not Found) là một mã trạng thái HTTP (HTTP Status Code) được gửi từ web server đến trình duyệt. Thông điệp này báo hiệu rằng máy chủ vẫn hoạt động bình thường, nhưng không thể tìm thấy trang web hoặc tài nguyên cụ thể mà người dùng yêu cầu.

Hiểu một cách đơn giản theo ngôn ngữ kỹ thuật, đây là lỗi từ phía Client-side. Tức là trình duyệt đã kết nối được với Host, nhưng đường dẫn URL bạn nhập vào không trỏ đến một bài viết hay hình ảnh nào đang tồn tại trên đó cả.

Các biến thể hiển thị thường gặp của lỗi này bao gồm:

• 404 Error
• 404 Not Found
• Error 404
• The requested URL was not found on this server
• HTTP 404
• Error 404 Not Found

Thông báo lỗi 404 Not Found có khả năng xuất hiện trên bất cứ một trình duyệt nào, thậm chí là bất cứ hệ điều hành nào bạn đang sử dụng. Hầu hết chúng sẽ hiển thị ngay bên trong cửa sổ trình duyệt web, thuộc trang đích mà bạn đang muốn mở, truy cập vào.

Nguyên nhân phổ biến gây ra 404 error

Để khắc phục vấn đề, chúng ta cần truy tìm tận gốc nguyên nhân. Dưới đây là những lý do chính khiến website của bạn xuất hiện thông báo 404 error:

Thay đổi cấu trúc Permalink (Đường dẫn tĩnh)

Đây là nguyên nhân kinh điển nhất, đặc biệt khi các chủ website tiến hành tái cấu trúc lại danh mục hoặc chuyển đổi nền tảng CMS (ví dụ từ Blogger sang WordPress). Khi bạn thay đổi đường dẫn của một bài viết cũ mà không thiết lập điều hướng, Google và người dùng truy cập vào link cũ sẽ gặp ngay lỗi 404.

Nội dung đã bị xóa

Marketer hoặc quản trị viên đôi khi xóa các bài viết hết hạn (như tin khuyến mãi cũ, sản phẩm ngừng kinh doanh) nhưng quên mất rằng đường link đó vẫn còn được index trên Google hoặc được chia sẻ trên mạng xã hội.

Sai sót khi nhập URL (Typo)

Lỗi này đến từ phía người dùng hoặc người đặt Backlink. Chỉ cần gõ sai một ký tự trong URL, trình duyệt sẽ không thể định vị được tài nguyên.

Nguyên nhân nhập sai code

Nếu là một người am hiểu về công nghệ thông tin, bạn sẽ biết được rằng, bất kỳ 1 đoạn mã code nào chỉ cần sai 1 dấu cũng có thể dẫn đến hậu quả khôn lường. Và, ví dụ, trong quá trình viết code bạn lỡ nhầm một chi tiết nhỏ nào đó cũng sẽ gây nên hiện tượng trang web bị lỗi 404.

Nguyên nhân lỗi xuất phát từ mod_rewrite

Việc chuyển hướng URL cho một trang web đến một trang khác cũng có thể khiến cho lỗi 404 xuất hiện khi bạn bật mod rewrite ở .htaccess và mắc sai sót.

Lỗi do sự thay đổi URL

Lỗi 404 phổ biến thường hay gặp nhất hiện nay đa phần xuất phát từ việc người quản trị thay đổi địa chỉ URL của website. Đặc biệt là với những tên miền ít phổ biến, hiếm gặp như “.website” hay “.com.vn”. Khi có một đường dẫn nào đó cũ bị thay đổi nhưng các công cụ tìm kiếm không được thông báo, chắc chắn những con BOT sẽ không truy cập được vào trang rồi gây ra tình trạng đánh lỗi 404 lên Google.

Tác động của trang 404 đến SEO và Business

Nhiều chủ doanh nghiệp thường chủ quan cho rằng một vài link lỗi không đáng kể. Tuy nhiên, tại Xuyên Việt Media, chúng tôi luôn cảnh báo khách hàng rằng lỗi 404 là “sát thủ thầm lặng” giết chết thứ hạng website nếu không được kiểm soát.

Lãng phí Crawl Budget

Google Bot có một giới hạn nhất định về số lượng trang nó sẽ thu thập dữ liệu trên website của bạn trong một khoảng thời gian. Nếu Bot liên tục gặp phải các trang 404, nó sẽ lãng phí tài nguyên vào những trang rỗng tuếch này thay vì index các nội dung quan trọng khác. Điều này làm chậm quá trình SEO tổng thể.

Gia tăng tỷ lệ thoát

Trải nghiệm người dùng (UX) là yếu tố xếp hạng cốt lõi. Không ai thích truy cập vào một trang web lỗi. Người dùng sẽ thoát ra ngay lập tức và quay lại trang kết quả tìm kiếm để chọn đối thủ của bạn. Hành vi này gửi tín hiệu xấu đến Google, khiến từ khóa của bạn rớt hạng không phanh.

Mất đi sức mạnh của Link Juice

Nếu bạn có một Backlink chất lượng từ báo lớn trỏ về một bài viết, nhưng bài viết đó lại bị lỗi 404, thì toàn bộ sức mạnh (Link Juice) từ Backlink đó sẽ bị triệt tiêu hoàn toàn. Đây là sự lãng phí tài nguyên SEO cực kỳ lớn.

Hướng dẫn khắc phục 404 error triệt để

Sau khi đã có danh sách các URL lỗi, bạn cần phân loại và xử lý theo các phương án dưới đây. Tùy vào từng trường hợp cụ thể mà chúng ta sẽ có cách giải quyết khác nhau.

Sử dụng 301 Redirect (Chuyển hướng vĩnh viễn)

Đây là phương pháp tối ưu nhất cho SEO. Nếu bạn thay đổi URL của một bài viết hoặc xóa một bài viết cũ nhưng đã có bài viết mới thay thế tương đương, hãy dùng 301 Redirect.

Lệnh này sẽ thông báo cho Google Bot và trình duyệt rằng: “Trang này đã chuyển nhà sang địa chỉ mới rồi”. Khi đó, toàn bộ giá trị SEO, Traffic và Link Juice của trang cũ sẽ được chuyển sang trang mới.

• WordPress: Có thể dùng Plugin như Rank Math SEO hoặc Redirection để thực hiện cực nhanh.
• Code tay: Cấu hình trong file .htaccess (đối với máy chủ Apache) hoặc Nginx config.

Khôi phục lại nội dung đã xóa

Nếu bạn phát hiện ra một trang bị xóa nhầm và nó đang có lượng Traffic tốt, cách đơn giản nhất là khôi phục lại trang đó với URL y hệt như cũ. Ngay lập tức 404 error sẽ biến mất.

Để nguyên lỗi 404 (Hard 404)

Nghe có vẻ vô lý nhưng đôi khi đây là giải pháp đúng. Nếu bạn xóa một trang nội dung kém chất lượng (Thin content), không có Traffic, không có Backlink và không có bài viết nào liên quan để chuyển hướng, hãy để nó chết hẳn (Hard 404). Sau một thời gian, Google sẽ tự động loại bỏ nó khỏi chỉ mục (De-index).

Lưu ý: Đừng bao giờ chuyển hướng tất cả các trang 404 về trang chủ. Điều này sẽ làm loãng từ khóa trang chủ và gây nhầm lẫn cho Google.

Tải lại trang khi gặp lỗi 404 Not Found

Để thực hiện được cách này, đơn giản bạn chỉ cần nhấn nút F5 tải lại trang 1 lần nữa, hoặc chọn nút Refresh/Reload trên trình duyệt (tượng mũi tên quay tròn). Ngoài ra, bạn cũng có thể thao tác nhấn trỏ chuột vào địa chỉ URL rồi tô đen và nhấn Enter nhằm tải lại trang và kiểm tra xem có khắc phục lỗi 404 được không nhé! 

Khắc phục kiểm tra lỗi trên URL

Lỗi 404 hầu hết đều thường xảy ra khi nhập sai địa chỉ URL, vì thế nếu gặp tình huống này, bạn hãy xem xét, kiểm tra kỹ lại xem link mình sử dụng liệu có chính xác hay không nhé!

Sửa lại URL bằng các tên miền phổ biến

Nếu thực sự sai URL nhưng bạn không biết tên miền chính xác của trang web là gì, bạn hãy nhập những tên miền phổ biến khác cho đến khi tìm được website. Đây cũng là một ý tưởng hay giúp bạn xử lý sự cố hiệu quả. 

Thực hiện tìm kiếm nhanh trang bằng các công cụ tìm kiếm

Trong trường hợp bạn không muốn mất thời gian, công sức để xử lý vấn đề lỗi này, bạn hãy nhờ đến sự trợ giúp của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing Search. Chỉ cần gõ địa chỉ URL vào, công cụ tìm kiếm sẽ hiển thị các kết quả tương tự, vậy là bạn đã tìm được trang như mong muốn. Đừng quên đánh dấu trang lại cho những lần truy cập tiếp theo để tránh lỗi HTTP 404 này nữa nhé!

Tiến hành xóa cache trên trình duyệt

Ví dụ, bạn đang truy cập địa chỉ này rất thành công, tiện dụng trên điện thoại nhưng chuyển qua máy tính thì không thể được. Vậy, bạn hãy thử khắc phục bằng cách xóa bộ nhớ đệm trên trình duyệt của máy tính xem sao. 

Thay đổi máy chủ DNS trên máy tính

Nghiêm trọng hơn, nếu toàn bộ website truy cập đều báo lỗi 404, bạn hãy nghĩa đến thao tác thay đổi DNS trên máy tính của mình. Nhất là khi bạn có thể vào được mọi website này trên các trình duyệt khác như điện thoại hay máy tính bảng,…

Lỗi 404 xảy ra trên hầu hết mọi trang web thực chất không phải là một lỗi quá phổ biến ngoại trừ những tình huống nhà cung cấp mạng ISP hay chính phủ thực hiện lọc, chặn truy cập vì 1 lý do nào đó. Tuy nhiên, cho dù là nguyên do gì, nếu gặp phải tình huống này, bạn chỉ còn cách duy nhất để khắc phục là đổi DNS. 

Cuối cùng, nếu mọi cách trên đều không thành công, bạn bắt buộc phải liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ website đó. Chỉ có họ mới có thể kiểm tra chính xác nguyên nhân và giúp bạn xử lý triệt để vấn đề.

Cách phát hiện và kiểm tra lỗi 404 trên website

Trước khi sửa chữa, bạn cần một bản danh sách đầy đủ các URL đang gặp vấn đề. Dưới đây là bộ công cụ mà các chuyên gia SEO thường sử dụng:

Sử dụng Google Search Console

Đây là công cụ chính xác nhất và miễn phí. Bạn truy cập vào mục Pages (Trang) > Xem phần Why pages aren’t indexed (Tại sao trang không được lập chỉ mục) > Chọn mục Not found (404).

Google sẽ liệt kê toàn bộ các đường dẫn mà Bot đã quét qua và phát hiện lỗi. Đây là nguồn dữ liệu đáng tin cậy nhất để bắt đầu quy trình khắc phục.

Screaming Frog SEO Spider

Đối với các website lớn có hàng nghìn URL, Screaming Frog là trợ thủ đắc lực. Phần mềm này mô phỏng Google Bot quét toàn bộ website và lọc ra các mã trạng thái phản hồi. Bạn chỉ cần lọc theo “Client Error (4xx)” để lấy danh sách.

Ahrefs hoặc SEMrush

Các công cụ trả phí này không chỉ giúp phát hiện lỗi nội bộ mà còn giúp bạn tìm thấy các Backlink từ bên ngoài đang trỏ về các trang 404 của bạn (Broken Backlinks). Đây là cơ hội vàng để khôi phục sức mạnh SEO.

Một số công cụ hỗ trợ quá trình kiểm tra lỗi 404 miễn phí bạn nên biết

Bên cạnh những cách khắc phục lỗi vừa liệt kê trên, dùng công cụ kiểm tra sự cố lỗi 404 cũng là một ý tưởng hay, thậm chí cho hiệu quả cao.

Bạn hãy áp dụng một vài công cụ miễn phí được Xuyên Việt Media giới thiệu sau nhé!

• Công cụ kiểm tra lỗi 404 Screaming Frog Spider SEO với nhiều chức năng được cung cấp thêm cho công việc SEO.
• Công cụ kiểm tra lỗi 404 Not Found Google Webmaster Tools khá quen thuộc và dễ sử dụng.
• Công cụ kiểm tra lỗi 404 error Link Sleuth – công cụ rà soát hiệu quả toàn bộ những liên kết của một website
• Hay công cụ Link checker hỗ trợ kiểm tra đa dạng trên nhiều nền tảng như Linux, Ubuntu, Windows,…

Việc xuất hiện tình trạng lỗi 404 không chỉ mang đến nhiều khó chịu cho người trải nghiệm trang web là còn là yếu tố khiến trang web của người quản trị giảm thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Đặc biệt, Google sẽ có những đánh giá không tốt với các địa chỉ trang đích trên domain khi xếp hạng SEO. Ngoài ra, trang web đó còn bị tuột dốc về số lượng người dùng truy cập, bởi đâu ai có thể vào được trang cần tìm. Vì thế, bạn đừng xem thường và cho rằng lỗi này là vô hại, khi gặp phải cần nhanh chóng xử lý ngay.