Faceted Navigation: Khái niệm, vai trò và ứng dụng

Hãy tưởng tượng bạn đang tìm kiếm một chiếc điện thoại mới trên một trang web bán đồ điện tử. Thay vì phải duyệt qua hàng trăm model khác nhau, bạn có thể dễ dàng lọc theo thương hiệu, mức giá, kích thước màn hình, dung lượng pin, và nhiều thuộc tính khác. Đây chính là sức mạnh của Faceted Navigation, một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Mời bạn đọc cùng Xuyên Việt Media tìm hiểu toàn diện về Faceted Navigation.

Faceted Navigation là gì

Faceted Navigation (điều hướng phân lớp) là một kỹ thuật được sử dụng trong thiết kế website, đặc biệt là trong các trang thương mại điện tử, thư viện trực tuyến, hoặc trang web tìm kiếm, để giúp người dùng dễ dàng lọc và tìm kiếm thông tin dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau.

Nó cho phép người dùng lọc và tinh chỉnh kết quả tìm kiếm hoặc danh sách nội dung bằng cách chọn các tiêu chí (hay còn gọi là “facet”) như danh mục, giá cả, thương hiệu, kích thước, màu sắc, đánh giá…

Ví dụ:

Các đặc điểm chính của Faceted Navigation

• Phân lớp thuộc tính: Các bộ lọc được xây dựng dựa trên các thuộc tính hoặc đặc điểm của sản phẩm/dữ liệu (ví dụ: kích thước, màu sắc, giá cả, thương hiệu, chất liệu).
• Nhiều bộ lọc: Người dùng có thể áp dụng đồng thời nhiều bộ lọc từ các khía cạnh khác nhau để tinh chỉnh kết quả tìm kiếm.
• Cập nhật động: Khi người dùng chọn hoặc bỏ chọn một bộ lọc, kết quả tìm kiếm sẽ được cập nhật ngay lập tức mà không cần tải lại toàn bộ trang.
• Hiển thị số lượng kết quả: Thông thường, hệ thống sẽ hiển thị số lượng sản phẩm/dữ liệu phù hợp với mỗi tùy chọn lọc, giúp người dùng biết được có bao nhiêu kết quả sẽ được hiển thị nếu họ chọn tùy chọn đó.
• Linh hoạt: Cho phép người dùng khám phá các sản phẩm/dữ liệu theo nhiều cách khác nhau, không chỉ dựa vào từ khóa tìm kiếm.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng: Tính năng này cho phép người dùng chọn lọc dữ liệu phù hợp với nhu cầu cá nhân mà không cần phải duyệt qua toàn bộ nội dung.

Vai trò của Faceted Navigation

Faceted Navigation đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất của các trang web có lượng lớn sản phẩm hoặc dữ liệu. Dưới đây là các vai trò chính của nó:

1. Nâng cao trải nghiệm người dùng

• Tìm kiếm hiệu quả: Faceted Navigation cho phép người dùng nhanh chóng thu hẹp phạm vi tìm kiếm của họ bằng cách áp dụng nhiều bộ lọc cụ thể. Thay vì phải duyệt qua hàng trăm hoặc hàng nghìn sản phẩm không liên quan, họ có thể lọc theo các thuộc tính quan trọng nhất đối với họ (ví dụ: kích thước, màu sắc, giá cả).
• Khám phá dễ dàng: Nó tạo điều kiện cho việc khám phá các sản phẩm hoặc dữ liệu mà người dùng có thể không nghĩ đến khi chỉ sử dụng tìm kiếm bằng từ khóa. Ví dụ, một người đang tìm kiếm “áo thun” có thể thấy các bộ lọc về chất liệu và khám phá ra các loại áo thun làm từ linen mà họ chưa từng cân nhắc.
• Giảm sự thất vọng: Khi người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn với trang web và có nhiều khả năng quay lại trong tương lai.
• Điều hướng trực quan: Các bộ lọc thường được hiển thị rõ ràng ở vị trí dễ thấy (thường là cột bên trái hoặc phía trên), giúp người dùng dễ dàng nhận biết và sử dụng.

2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi

• Tìm đúng sản phẩm nhanh chóng: Người dùng có xu hướng mua hàng cao hơn khi họ tìm thấy sản phẩm mong muốn một cách nhanh chóng và không tốn nhiều công sức. Faceted Navigation giúp họ làm điều này.
• Giảm tỷ lệ thoát trang: Khi người dùng không tìm thấy những gì họ cần một cách dễ dàng, họ có khả năng rời bỏ trang web cao hơn. Faceted Navigation giúp giữ chân người dùng bằng cách cung cấp một cách điều hướng hiệu quả.
• Hướng đến người mua có mục tiêu: Những người sử dụng bộ lọc thường đã có những yêu cầu cụ thể trong đầu. Việc cung cấp cho họ khả năng lọc chính xác giúp họ tìm thấy sản phẩm phù hợp nhất, tăng khả năng mua hàng.

3. Cải thiện SEO

• Tạo ra các trang đích cụ thể: Mỗi sự kết hợp của các bộ lọc được áp dụng có thể tạo ra một URL duy nhất, có thể được coi là một trang đích cụ thể cho một tập hợp sản phẩm/dữ liệu nhất định. Các trang này có thể được tối ưu hóa cho các từ khóa dài (long-tail keywords) như “áo thun nam màu xanh size M giá dưới 200k”.
• Tăng khả năng thu thập dữ liệu: Một cấu trúc điều hướng theo khía cạnh rõ ràng và dễ sử dụng giúp các bot của công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập dữ liệu và lập chỉ mục các trang sản phẩm/dữ liệu sâu hơn trong trang web.
• Cải thiện cấu trúc liên kết nội bộ: Các liên kết được tạo ra thông qua việc áp dụng các bộ lọc có thể giúp củng cố cấu trúc liên kết nội bộ của trang web.

4. Cung cấp thông tin chi tiết về hành vi người dùng

• Phân tích bộ lọc được sử dụng: Dữ liệu về các bộ lọc mà người dùng sử dụng nhiều nhất có thể cung cấp thông tin giá trị về sở thích, nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện danh mục sản phẩm, chiến lược giá, và các nỗ lực marketing khác.
• Hiểu rõ hơn về nhu cầu chưa được đáp ứng: Nếu một số bộ lọc được sử dụng thường xuyên nhưng không mang lại nhiều kết quả, điều này có thể chỉ ra một khoảng trống trong danh mục sản phẩm hoặc một cơ hội để cung cấp các sản phẩm/dữ liệu mới.

Khi nào cần dùng Faceted Navigation

Faceted Navigation đặc biệt hữu ích và cần thiết trong các tình huống sau:

1. Trang web có số lượng lớn sản phẩm hoặc dữ liệu: Đây là trường hợp phổ biến nhất. Khi bạn có hàng trăm, hàng nghìn hoặc thậm chí hàng triệu sản phẩm hoặc bản ghi dữ liệu, việc chỉ dựa vào thanh tìm kiếm đơn giản sẽ khiến người dùng khó khăn trong việc tìm kiếm những gì họ cần. Faceted Navigation giúp họ thu hẹp phạm vi tìm kiếm một cách hiệu quả.

2. Sản phẩm hoặc dữ liệu có nhiều thuộc tính khác nhau: Nếu các sản phẩm hoặc dữ liệu của bạn có nhiều đặc điểm hoặc thuộc tính có thể được sử dụng để phân loại và lọc (ví dụ: kích thước, màu sắc, giá cả, thương hiệu, chất liệu, tính năng, đánh giá), Faceted Navigation sẽ giúp người dùng tinh chỉnh kết quả dựa trên những thuộc tính này.

3. Người dùng có xu hướng tìm kiếm theo nhiều tiêu chí: Nếu bạn nhận thấy người dùng thường kết hợp nhiều yếu tố khi tìm kiếm (ví dụ: “áo sơ mi nam tay dài màu xanh size M giá dưới 500k”), Faceted Navigation sẽ cung cấp cho họ khả năng lọc theo tất cả các tiêu chí đó cùng một lúc.

4. Cần cải thiện trải nghiệm người dùng và khả năng khám phá: Nếu bạn muốn người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ cần và khám phá các sản phẩm/dữ liệu mà họ có thể chưa từng nghĩ đến, Faceted Navigation là một giải pháp tuyệt vời. Nó giúp người dùng điều hướng một cách trực quan và khám phá các tùy chọn khác nhau.

5. Mục tiêu là tăng tỷ lệ chuyển đổi: Bằng cách giúp người dùng tìm thấy sản phẩm hoặc dữ liệu phù hợp nhanh chóng, Faceted Navigation có thể giảm tỷ lệ thoát trang và tăng khả năng họ thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký, liên hệ).

6. Muốn tối ưu hóa cho các từ khóa dài: Faceted Navigation có thể tạo ra các trang đích cụ thể cho các cụm từ tìm kiếm dài bằng cách kết hợp các bộ lọc khác nhau. Điều này giúp thu hút lưu lượng truy cập chất lượng cao từ những người dùng có nhu cầu cụ thể.

7. Cần thu thập thông tin về sở thích của người dùng: Dữ liệu về các bộ lọc được sử dụng nhiều nhất có thể cung cấp thông tin giá trị về sở thích và nhu cầu của khách hàng, giúp bạn đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh hơn.

Ứng dụng Faceted Navigation trong SEO

Faceted Navigation có thể là một công cụ mạnh mẽ để cải thiện SEO cho các trang web có lượng lớn sản phẩm hoặc dữ liệu, nhưng việc triển khai không đúng cách có thể gây ra các vấn đề SEO nghiêm trọng. Dưới đây là cách ứng dụng Faceted Navigation hiệu quả trong SEO:

1. Tạo các trang đích có giá trị cho từ khóa dài

• Xác định các tổ hợp bộ lọc phổ biến: Nghiên cứu từ khóa để xác định các cụm từ tìm kiếm dài mà người dùng có thể sử dụng khi kết hợp các thuộc tính sản phẩm (ví dụ: “giày chạy bộ nam nike màu xanh size 42”).
• Tối ưu hóa các trang bộ lọc: Khi người dùng áp dụng một tổ hợp bộ lọc có lượng tìm kiếm đáng kể, URL được tạo ra có thể được coi là một trang đích. Hãy tối ưu hóa tiêu đề trang, thẻ meta mô tả, và nội dung (nếu có) của trang này cho các từ khóa dài tương ứng.
• Ví dụ: Trang lọc “điện thoại samsung giá dưới 5 triệu” có thể được tối ưu hóa cho từ khóa đó.

2. Cải thiện cấu trúc liên kết nội bộ

• Liên kết từ các trang danh mục: Liên kết từ các trang danh mục chính đến các trang bộ lọc phổ biến có thể giúp công cụ tìm kiếm khám phá và lập chỉ mục các trang này dễ dàng hơn.
• Sử dụng breadcrumbs: Breadcrumbs giúp người dùng và công cụ tìm kiếm điều hướng dễ dàng hơn giữa các trang danh mục và các trang bộ lọc.

3. Giải quyết vấn đề nội dung trùng lặp

• Sử dụng thẻ Canonical (rel=”canonical”): Đây là giải pháp phổ biến nhất. Bạn có thể chỉ định trang danh mục chính làm trang canonical cho các trang bộ lọc có nội dung tương tự nhưng chỉ khác nhau ở một vài thuộc tính. Điều này giúp công cụ tìm kiếm hiểu trang nào là trang chính và nên được ưu tiên lập chỉ mục.
• Sử dụng tham số URL (URL Parameters): Nếu hệ thống của bạn sử dụng tham số URL cho các bộ lọc (ví dụ: ?color=red&size=m), bạn có thể cấu hình cách Googlebot xử lý các tham số này trong Google Search Console để tránh tạo ra nội dung trùng lặp.
• Sử dụng AJAX: Triển khai Faceted Navigation bằng AJAX có thể cập nhật nội dung trang mà không thay đổi URL, giúp tránh tạo ra vô số URL có nội dung tương tự. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng URL vẫn được cập nhật khi người dùng chọn bộ lọc để có thể chia sẻ và đánh dấu trang.

4. Quản lý khả năng thu thập dữ liệu

• Chặn các tổ hợp bộ lọc không quan trọng: Sử dụng tệp robots.txt để ngăn chặn công cụ tìm kiếm thu thập dữ liệu các trang bộ lọc không mang lại giá trị SEO (ví dụ: các tổ hợp bộ lọc rất hẹp hoặc không có sản phẩm).
• Sử dụng thẻ noindex: Đối với các trang bộ lọc mà bạn không muốn được lập chỉ mục nhưng vẫn muốn người dùng truy cập, hãy sử dụng thẻ meta robots với thuộc tính noindex.
• Kiểm soát số lượng bộ lọc: Tránh tạo ra quá nhiều bộ lọc hoặc cho phép người dùng kết hợp quá nhiều bộ lọc cùng một lúc, điều này có thể dẫn đến việc tạo ra hàng triệu URL trùng lặp hoặc có giá trị thấp.

5. Tối ưu hóa URL

• Sử dụng URL thân thiện với SEO: Nếu có thể, hãy tạo các URL tĩnh, dễ đọc và chứa các từ khóa liên quan cho các trang bộ lọc quan trọng (ví dụ: /ao-so-mi-nam/mau-xanh/size-m/).
• Duy trì cấu trúc URL nhất quán: Sử dụng một cấu trúc nhất quán cho các URL của trang bộ lọc để giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu cấu trúc trang web của bạn.

6. Cải thiện tốc độ tải trang

• Triển khai AJAX hiệu quả: Nếu sử dụng AJAX, hãy đảm bảo rằng việc lọc và tải kết quả diễn ra nhanh chóng để không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và SEO.
• Tối ưu hóa hiệu suất máy chủ: Việc tạo ra nhiều biến thể trang thông qua bộ lọc có thể gây áp lực lên máy chủ. Đảm bảo máy chủ của bạn có đủ tài nguyên để xử lý các yêu cầu này.

Cách tối ưu Faceted Navigation cho website

Faceted Navigation có thể cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa khả năng tìm kiếm nội dung trên website, nhưng cần được triển khai đúng cách để tránh các vấn đề như trùng lặp URL hoặc giảm hiệu quả SEO. Dưới đây là một số cách để tối ưu Faceted Navigation:

1. Sử dụng URL thân thiện với SEO

Đảm bảo các URL tạo ra từ Faceted Navigation rõ ràng, dễ hiểu và không trùng lặp. Ví dụ, thay vì sử dụng URL dài và phức tạp, hãy thiết kế URL ngắn gọn, bao gồm thông tin về bộ lọc.

2. Ngăn chặn nội dung trùng lặp

Faceted Navigation có thể dẫn đến việc tạo ra nhiều phiên bản khác nhau của cùng một trang, gây trùng lặp nội dung. Sử dụng thẻ Canonical để thông báo cho công cụ tìm kiếm biết trang nào là phiên bản chính.

3. Sử dụng thẻ meta robots

Để tránh các bộ lọc không cần thiết bị lập chỉ mục, bạn có thể sử dụng thẻ meta robots như Noindex cho các trang bộ lọc không quan trọng, giảm thiểu nguy cơ ảnh hưởng đến SEO.

4. Tối ưu tốc độ tải trang

Faceted Navigation có thể làm tăng số lượng yêu cầu HTTP hoặc tốn tài nguyên máy chủ. Hãy sử dụng các kỹ thuật như nén dữ liệu, tải trang nhanh (lazy loading), và tối ưu hóa mã nguồn.

5. Theo dõi và giám sát hiệu suất SEO

Sử dụng các công cụ như Google Search Console để giám sát sự thay đổi trong xếp hạng SEO và kiểm tra các vấn đề liên quan đến Faceted Navigation.

6. Tích hợp AJAX hoặc JavaScript hợp lý

Faceted Navigation hoạt động hiệu quả hơn khi tích hợp các công nghệ như AJAX, giúp cập nhật kết quả mà không cần tải lại trang. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng nội dung được tải động vẫn có thể được lập chỉ mục bởi công cụ tìm kiếm.

7. Tập trung vào trải nghiệm người dùng

Thiết kế Faceted Navigation thân thiện, dễ sử dụng, với các tiêu chí bộ lọc rõ ràng. Đảm bảo rằng người dùng có thể dễ dàng chỉnh sửa hoặc loại bỏ bộ lọc đã áp dụng.

8. Kiểm tra A/B

Thực hiện kiểm tra A/B để xác định cấu trúc Faceted Navigation nào tối ưu nhất, từ đó cải thiện hiệu quả trải nghiệm và khả năng chuyển đổi.

Tối ưu Faceted Navigation đòi hỏi sự kết hợp giữa thiết kế UX tốt, hiệu suất kỹ thuật, và chiến lược SEO cẩn thận. Với JavaScript, bạn có thể tạo các bộ lọc động, nhanh chóng, và thân thiện với người dùng, trong khi các công cụ như Next.js, Algolia, hoặc Google Search Console giúp giải quyết các vấn đề SEO và hiệu suất.