Facebook Audience Insight là gì? Cách dùng hiệu quả

Để phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, bạn cần nắm rõ mọi hành vi mua hàng của họ. Trong đó Facebook Audience Insight chính là công cụ hiệu quả giúp thu thập các dữ liệu nhanh chóng và chính xác. Vậy Facebook Audience Insight là gì? Cách sử dụng như thế nào? Hãy cùng Xuyên Việt Media tìm hiểu rõ hơn qua bài viết dưới đây nhé!

Facebook Audience Insight là gì?

Facebook Audience Insight là công cụ phân tích hành vi của người dùng của Facebook. Với hơn 2 tỷ người dùng hiện nay, Facebook có trong tay một kho dữ liệu khổng lồ. 

Facebook Audience Insight sẽ giúp bạn hiểu rõ về thu nhập, giới tính, độ tuổi, sở thích… của khách hàng tiềm năng với mục đích:

• Nhắm tới đối tượng mục tiêu quảng cáo hiệu quả, chính xác.
• Nắm được thông tin dữ liệu của người dùng trên Fanpage.
• Phân tích thông tin của người dùng từ Fanpage đối thủ, dựa vào đó xây dựng chiến lược phát triển cho mình.
• Xây dựng chiến lược Marketing từ những dữ liệu thu thập được.

Facebook Audience Insight thu thập thông tin bằng cách nào?

• Toàn bộ thông tin cá nhân và thông tin đăng ký của người dùng bổ sung trên Facebook.
• Các Plugin hiển thị nút Share, Comment, Like sẽ được chèn vào Website.
• Đoạn mã Pixel được chèn vào trang Web để chạy Remarketing trên Facebook.
• Người dùng đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập trên các ứng dụng bằng tài khoản Facebook.
• Tương tác người dùng thực hiện khi sử dụng Facebook.

Thông qua khái niệm Facebook Audience Insight là gì và cách thu thập dữ liệu của chúng. Không khó để chúng ta nhận ra quá trình này sẽ dựa vào hai yếu tố là hoạt động và thông tin người dùng cung cấp trên Facebook.

Độ chính xác của Audience Insight rất cao nếu phân tích khách hàng mục tiêu ở nước ngoài. Ngược lại ở Việt Nam, mức độ chính xác bị giảm xuống bởi còn khá nhiều người sử dụng thông tin sai lệch gây ảnh hưởng tới dữ liệu. 

Hướng dẫn cách sử dụng Facebook Audience Insight cho người mới

Nếu bạn là người mới và chưa thực sự hiểu rõ Facebook Audience Insight là gì. Vậy dưới đây chính là những thông tin mà bạn cần:

Bước 1: Truy cập vào Facebook Audience Insight

Bạn có thể bắt đầu truy cập vào Facebook Audience Insight bằng mục Plan ở trình quản lý Facebook Ads.

Nhấn vào mục Audience Insight bạn sẽ thấy 1 bảng hiển thị hãy chọn đối tượng khách hàng muốn khám phá. Trong đó:

• Everyone on Facebook (Tất cả mọi người trên Facebook): Audience Insight sẽ hiển thị kết quả dữ liệu của tất cả người dùng Facebook (US mặc định là quốc gia). Bạn có thể tùy chọn về độ tuổi, sở thích, địa điểm… theo nhu cầu của mình.
• People connect to your Page (Người kết nối với Page của bạn): Có thể chọn mục này nếu bạn có Fanpage và muốn tìm hiểu về những người đã Like Fanpage của bạn.
• Custom audience (Đối tượng tùy chỉnh): Nếu đã tạo đối tượng tùy chỉnh, cửa sổ sẽ hiển thị lựa chọn này.

Bước 2: Xây dựng đối tượng nghiên cứu

• Location: Địa điểm quốc gia, thành phố…
• Age and Gender: Độ tuổi và giới tính
• Interest: Sở thích
• Connection: Những người đã kết nối với Fanpage hay ứng dụng
• Behaviors: Hành vi của khách hàng
• Language: Ngôn ngữ sử dụng
• Relationship Status: Tình trạng hôn nhân
• Education: Tình trạng giáo dục
• Work: Công việc
• Market Segments: Phả hệ
• Parents: Tình trạng con cái
• Politics (US): Chính trị
• Life Events: Sự kiện quan trọng trong đời

Lưu ý cần biết khi sử dụng Facebook Audience Insight

Trước khi sử dụng Facebook Audience Insight, rất nhiều người đã hiểu sai về công cụ này. Vậy bản chất thực sự của Facebook Audience Insight là gì?

Facebook Audience Insight chỉ là một công cụ giúp bạn tìm kiếm khách hàng. Nó không thể tự tìm ra nguồn khách hàng cho bạn, mà bạn phải là người đưa ra những từ khóa tìm kiếm trước. Dựa trên đó Facebook Audience Insight sẽ trả cho bạn những kết quả phù hợp dựa trên gợi ý có sẵn.

Từ khóa đề cập đến sở thích của khách hàng thường liên quan đến địa điểm họ hay tới, trang phục hay mặc, món ăn ưa thích…

Có những sở thích dù không được liệt kê trong nhóm từ khóa bạn cung cấp cho Facebook Audience Insight. Nhưng nó vẫn gợi ý cho bạn vì có liên quan đến số khách hàng tiềm năng.

Vì thế trước khi áp dụng, bạn cần tìm hiểu kỹ Facebook Audience Insight và đưa ra các phân tích đúng đắn, tránh bỏ sót bất cứ sở thích nào của khách hàng.

Cách vào Facebook Audience Insight nhanh nhất

Muốn truy cập Facebook Audience Insight nhanh nhất, bạn có thể sử dụng một trong các cách sau:

• Cách 1: Gõ trực tiếp Audience Insight hoặc “Thông tin chi tiết về đối tượng” vào ô tìm kiếm trong giao diện Business.
• Bước 2: Tìm trong “Trình quản lý doanh nghiệp”, ở phần “Kế hoạch” chọn “ Thông tin chi tiết về đối tượng”.
• Bước 3: Click vào   để truy cập trực tiếp vào Audience Insight.

Kết luận

Trên đây là toàn bộ thông tin về Facebook Audience Insight là gì và cách sử dụng công cụ này hiệu quả. Hi vọng bài viết này thực sự hữu ích và giúp bạn áp dụng thành công vào công việc kinh doanh của mình.