Thông điệp là gì? – một câu hỏi được khá nhiều người thắc mắc và muốn tìm kiếm câu trả lời hiện nay trong lĩnh vực truyền thông. Nói đến thông điệp, thực tế nó có một vai trò không hề nhỏ, nhiều dạng thông điệp và cũng có những tiêu chí riêng. Vậy để có thể hiểu hơn hết thông điệp, mời bạn cùng Xuyên Việt Media đón đọc bài viết.
Thông điệp là gì?
Có rất nhiều cách hiểu khác nhau về “thông điệp”. Trong đó, một số định nghĩa được sử dụng phổ biến nhất là:
- Thông điệp là một thông tin cụ thể được truyền tải từ một cá nhân, tổ chức hoặc cộng đồng đến một cá nhân, tổ chức hoặc cộng đồng khác bằng các cụm từ, câu hoàn chỉnh, biểu tượng hoặc các phương tiện truyền tải khác.
- Thông điệp là một suy nghĩ hoặc ý tưởng được truyền tải thông qua các phương tiện truyền thông. Nó có thể được diễn đạt một cách rõ ràng và ngắn gọn hoặc được truyền tải một cách gián tiếp và kín đáo.
- Thông điệp là một kết hợp hoàn hảo của nhiều yếu tố khác nhau như ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc và âm thanh, nhằm truyền đạt ý định của người gửi thông điệp đến đối tượng nhận tin.
Thông điệp truyền thông là là tất cả nội dung trọng tâm nhất mà thương hiệu, doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng mục tiêu của mình. Song, đây cũng là cách định hướng khách hàng chú ý đến tầm nhìn, sứ mệnh của doanh nghiệp nhiều hơn.
Vai trò nổi bật của thông điệp là gì?
Thông điệp truyền thông có vai trò rất quan trọng, nó thể hiện ở 3 khía cạnh chính là thông báo/giáo dục, giải trí và thuyết phục. Cụ thể vai trò này như thế nào, theo dõi nội dung dưới đây bạn nhé.
- Thông báo/giáo dục: Thông điệp truyền thông cung cấp thông tin và kiến thức giúp người tiếp nhận hiểu rõ hơn về một vấn đề hoặc tình huống cụ thể. Đó có thể là thông tin về các sự kiện quan trọng, xu hướng mới, những thay đổi trong xã hội, kinh tế, văn hóa, chính trị hay sức khỏe, giáo dục, khoa học, công nghệ,…
- Giải trí: Nhiều thông điệp truyền thông mang tính giải trí cao, giúp giảm stress, tạo ra cảm giác thoải mái và đem lại niềm vui cho mọi người.
- Thuyết phục: Thông điệp truyền thông đóng vai trò thuyết phục và ảnh hưởng đến quyết định của mọi người, nhất là trong lĩnh vực marketing và quảng cáo.
Thông điệp truyền thông có những dạng nào?
Sau khi hiểu được thông điệp là gì cùng các lợi ích mà thông điệp truyền thông mang lại. Tiếp theo Xuyên Việt Media sẽ hé lộ các dạng thông điệp phổ biến hiện nay, có thể áp dụng linh hoạt theo từng sản phẩm/dịch vụ vào từng giai đoạn, thời điểm thích hợp với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp:
- Thông điệp theo giọng điệu: không chỉ tạo ấn tượng, nắm bắt tâm lý khách hàng, thông điệp còn phải phản ánh được các giá trị mang tính nội dung của doanh nghiệp một cách bao quát với giọng điệu phù hợp. Về giọng điệu, bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với đặc trưng và tính chất của sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp.
- Thông điệp theo mục đích chính trị, xã hội: trong trường hợp này, bạn nên xây dựng thông điệp hướng đến việc định hướng, giáo dục, tuyên truyền việc điều chỉnh các hành vi, nhận thức của khách hàng.
- Thông điệp theo mục đích thương mại: với trường hợp này, bạn nên xây dựng nhắm đến việc định vụ sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu đến nhận thức của khách hàng.
Tiêu chí quan trọng của thông điệp là gì?
Một thông điệp đi vào lòng người cần phải đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí quan trọng dưới đây:
Ngắn gọn, xúc tích
Thông điệp truyền thông không nên quá phức tạp với những câu chữ cầu kỳ, hoa mỹ. Nó cần được tối ưu về độ dài, nội dung có tính khái quát, bao hàm để có thể đi sau vào tâm trí khách hàng.
Chân thực, chính xác
Người dùng thường không thích những thông điệp không thực tế, quá phóng đại. Chính vì vậy, khi thiết kế mọi người cần thể hiện được sự chuyên nghiệp và đẳng cấp của nó.
Ngôn ngữ thông dụng
Khách hàng tiềm năng của một thương hiệu không phải lúc nào cũng chung đối tượng, mức độ hiểu biết của họ có sự khác nhau. Do đó, việc sử dụng nhiều ngôn ngữ mang tính chuyên ngành, phức tạp… có thể khiến cho đối tượng người dùng không thể tiếp nhận được chúng.
Thông điệp và chủ đề cần liên quan trực tiếp
Một thông điệp truyền thông hay, hấp dẫn không có nghĩa là nó có sự hiệu quả nếu nó không thực sự nếu nó không có mối quan hệ với chủ đề. Bên cạnh đó, thông điệp truyền thông cũng không có ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ của người dùng dù họ thực sự có cảm thấy nó thú vị.
Hợp văn hóa
Tiêu chí này sẽ phụ thuộc vào quá trình nghiên cứu thị trường trước khi thực hiện xây dựng thông điệp truyền thông. Nếu cách trình bày sơ sài, nó sẽ đưa bạn đến những hậu quả tai hại.
Cách sử dụng thông điệp trong marketing
Sử dụng thông điệp hiệu quả trong marketing là một yếu tố then chốt để thu hút, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là các bước và nguyên tắc quan trọng để bạn có thể sử dụng thông điệp marketing một cách hiệu quả:
1. Xác định Mục Tiêu Rõ Ràng
- Bạn muốn đạt được điều gì với thông điệp này? (Tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số, xây dựng lòng trung thành, thông báo về sản phẩm mới, thay đổi nhận thức,…)
- Mục tiêu này phải cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART).
2. Thấu Hiểu Đối Tượng Mục Tiêu
- Bạn đang nói chuyện với ai? (Độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, vấn đề họ gặp phải, trình độ học vấn, thu nhập,…)
- Họ quan tâm đến điều gì? (Giá trị, lợi ích, giải pháp, cảm xúc, địa vị,…)
- Họ sử dụng kênh truyền thông nào? (Mạng xã hội nào, website nào họ thường truy cập, họ đọc báo gì, xem TV kênh nào,…)
- Điều gì thúc đẩy hành vi của họ? (Nỗi sợ hãi, mong muốn, nhu cầu thiết yếu,…)
3. Xây Dựng Thông Điệp Cốt Lõi
- Thông điệp chính bạn muốn truyền tải là gì? (Ngắn gọn, dễ hiểu, đáng nhớ, khác biệt so với đối thủ)
- Thông điệp này phải tập trung vào lợi ích của khách hàng, không chỉ tính năng của sản phẩm/dịch vụ. (Ví dụ: Thay vì “Sản phẩm X có bộ lọc tiên tiến”, hãy nói “Tận hưởng không khí trong lành hơn với sản phẩm X”).
- Đảm bảo thông điệp nhất quán với giá trị thương hiệu của bạn.
4. Lựa Chọn Kênh Truyền Thông Phù Hợp
- Dựa trên đối tượng mục tiêu của bạn, kênh nào sẽ tiếp cận họ hiệu quả nhất? (Mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn,…), email marketing, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook Ads,…), content marketing (blog, video, infographic,…), PR, sự kiện,…)
- Mỗi kênh có đặc điểm và cách truyền tải thông điệp khác nhau. Hãy điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với từng kênh. (Ví dụ: Thông điệp trên Twitter cần ngắn gọn và thu hút, trong khi bài blog có thể dài hơn và cung cấp nhiều thông tin chi tiết hơn).
5. Tạo Nội Dung Hấp Dẫn và Thuyết Phục
- Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu. Tránh thuật ngữ chuyên ngành khó hiểu nếu đối tượng của bạn không quen thuộc.
- Kể chuyện (Storytelling): Con người có xu hướng kết nối và ghi nhớ thông tin tốt hơn khi nó được trình bày dưới dạng câu chuyện.
- Sử dụng yếu tố cảm xúc: Tạo ra sự kết nối cảm xúc với khán giả bằng cách chạm vào niềm vui, nỗi buồn, sự tò mò, sự hài hước,…
- Sử dụng hình ảnh, video và các yếu tố trực quan: Nội dung trực quan thường thu hút sự chú ý và dễ dàng truyền tải thông điệp hơn văn bản thuần túy.
- Tạo lời kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) rõ ràng: Cho khách hàng biết bạn muốn họ làm gì tiếp theo (mua ngay, đăng ký, liên hệ, tìm hiểu thêm,…).
6. Đảm Bảo Tính Nhất Quán
- Thông điệp của bạn phải nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông và trong mọi tương tác với khách hàng.
- Sự nhất quán giúp xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ và tạo sự tin tưởng.
7. Đo Lường và Đánh Giá Hiệu Quả
- Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất của thông điệp trên các kênh khác nhau. (Ví dụ: Tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác, phạm vi tiếp cận,…)
- Đánh giá xem thông điệp có đạt được mục tiêu đã đề ra hay không.
- Dựa trên dữ liệu thu thập được, điều chỉnh và tối ưu hóa thông điệp cho các chiến dịch tiếp theo.
8. Tuân Thủ Đạo Đức và Pháp Luật
- Thông điệp của bạn phải trung thực, không gây hiểu lầm và tuân thủ các quy định pháp luật về quảng cáo.
- Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Như vậy thông điệp là gì đã được giải đáp một cách chi tiết và đầy đủ. Hy vọng với những thông tin này bạn sẽ có cái nhìn mới hơn về thông điệp. Xuyên Việt Media luôn cập nhật rất nhiều các thông tin liên quan đến SEO, nếu bạn quan tâm hãy bấm theo dõi để có nhiều kiến thức hữu ích nhé!
