Nếu bạn làm trong ngành nghề dịch vụ chắc chắn không còn xa lạ gì với khái niệm Marketing là gì. Tuy nhiên với nhiều thành viên mới thì thuật ngữ này đang còn khá mơ hồ. Để tìm hiểu rõ hơn về marketing cùng những vai trò mà nó mang lại mọi người hãy đọc nội dung mà chúng tôi sẽ cập nhật trong viết sau nhé.
Marketing là gì?
Marketing nghĩa là một tập hợp các hoạt động nhằm tạo ra quá trình giao tiếp, phân phối và trao đổi các dịch vụ có giá trị khác nhau. Điều này giúp cho khách hàng, đối tác có thể tiếp cận nhanh chóng với nội dung mà người thực hiện muốn truyền tải.
Marketing đề cập tới các hoạt động nhằm thực hiện để thúc đẩy việc mua hoặc bán một sản phẩm, dịch vụ nào đó. Bao gồm các hoạt động quảng cáo, cung cấp, trao đổi sản phẩm, dịch vụ cho người tiêu dùng với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Theo chuyên gia tiếp thị Philip Kotler và Kevin Lane Keller thì họ cho rằng marketing là nghệ thuật và khoa học của việc lựa chọn thị trường. Mục tiêu của việc này chính là thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng thông qua cách truyền đạt giá trị vượt trội mà khách hàng sẽ nhận được.
Những loại hình marketing phổ biến hiện nay
Khi bạn đã biết khái niệm marketing là gì thì hãy tìm hiểu thêm về những loại hình phổ biến của nó. Hiện nay, trên thị trường có 6 loại hình marketing cơ bản mà chúng tôi sẽ liệt kê sau đây.
- Search Engine Optimization có tên viết tắt là SEO nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Mục đích của nó là cải thiện thứ hạng của đơn vị trên thanh công cụ tìm kiếm mà khách hàng sẽ tiếp cận.
- Blog Blog Marketing có khả năng lôi kéo sự quan tâm của một tệp khách hàng khi truy cập blog biết đến.
- Social Media Marketing là những trang mạng như Instagram, Facebook giúp khách hàng đến gần hơn với doanh nghiệp.
- Print Marketing là phương thức quảng cáo thông qua các ấn phẩm được công ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ hướng tới người cao tuổi.
- Search Engine Marketing (SEM) là loại hình yêu cầu bạn trả tiền để họ đặt liên kết của website của mình tới các web được công cụ tìm kiếm index trên mạng.
- Video Marketing là hạng mục có tính giải trí cao và dễ dàng thu hút được nhiều đối tượng khách hàng bằng cách lồng ghép yếu tố quảng cáo vào trong.
Xem thêm:
Vai trò đối với doanh nghiệp của Marketing
Marketing là gì trong nền kinh tế hiện đại mà khiến các doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng. Bạn đọc hãy tham khảo vai trò quan trọng mà những hoạt động này đã tạo ra cho doanh nghiệp thời công nghệ.
Xây dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng
Marketing là cầu nối để khách hàng và doanh nghiệp tìm đến nhau trong thời gian đầu. Tuy nhiên, sau thời gian cả 2 cần tạo dựng mối quan hệ vững chắc hơn nhằm duy trì mối quan tâm của khách hàng về sản phẩm.
Việc doanh nghiệp tiếp thị cho khách hàng những thông tin về sản phẩm là rất cần thiết. Bởi khi họ chưa có nhu cầu thì việc duy trì mối vẫn giúp ích. Đến một thời điểm nào đó, người tiêu dùng cảm thấy cần thiết họ sẽ tự động tìm về thương hiệu quen thuộc. Như vậy, doanh nghiệp sẽ nhanh chóng chuyển đổi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng chính thức.
Tăng độ nhận diện của thương hiệu trong Marketing là gì
Marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp dùng marketing giúp người tiêu dùng biết về sản phẩm, dịch vụ của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Bởi, nếu người tiêu dùng quyết định mua 1 sản phẩm, họ sẽ phải biết và yêu thích những công dụng, chức năng, hiểu rõ về cách sử dụng cùng nhiều vấn đề khác.
Giúp tăng doanh số bán hàng
Khi chúng ta làm marketing tức là để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình được phân phối và sử dụng nhiều. Vậy theo bạn những giải pháp marketing là gì trong thời đại hiện nay? Đó những chiến lược đó bao gồm sale up, khuyến mại, ưu đãi trong các dịp lễ lớn theo thời gian cụ thể. Điều này giúp bạn có nhiều cơ hội bán hàng hơn cũng như tăng doanh thu vượt mức.
Tiếp cận dễ dàng với khách hàng
Với phương án marketing thời hiện đại chắc chắn sẽ tiếp cận dễ dàng hơn với khách hàng. Doanh nghiệp và người mua hoàn toàn có thể tương tác lẫn nhau một cách thuận lợi. Điển hình người dùng có thể truy cập vào website thương hiệu và trò chuyện với nhân viên chăm sóc thông qua các kênh trực tuyến. Nếu bạn muốn mua hàng ở Fanpage trên Facebook chỉ cần để lại comment dưới bài viết.
Xây dựng thương hiệu uy tín
Marketing đóng vai trò rất quan trọng trong suốt quá trình hoạt động của một doanh nghiệp. Để làm nên một thương hiệu uy tín nhất định doanh nghiệp không được bỏ qua marketing. Bởi những hoạt động này sẽ dẫn đường chỉ lối để thương hiệu tiếp cận gần nhất với khách hàng và giúp họ phát triển bền vững.
Xem thêm:
Marketing gồm những mảng nào?
Marketing là một chuyên ngành có mảng khác nhau, bạn có thể lựa chọn một vị trí thích hợp để theo đuổi và phát triển cho tương lai. Nếu bạn đang chuẩn bị bước vào con đường marekting thì việc tìm hiểu kỹ các mảng của ngành nghề này là vô cùng cần thiết. Vậy Marketing gồm những mảng nào? Ngành Marketing có 5 mảng khác nhau như sau:
Brand team
Đối với Marketing, thì Brand team là một trong những mảng quan trọng và cũng là mảng đầu tiên để có thể xây dựng nên thương hiệu cũng như các hoạt động Marketing khác được thuận lợi về sau.
Nhiệm vụ chính của Brand team là lên kế hoạch để tung sản phẩm/dịch vụ của công ty ra thị trường. Kế hoạch ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới cần được chú trọng từng chi tiết, bởi nó có yếu tố quyết định đến 50% sự thành công của một chiến dịch marketing.
Người làm ở vị trí này đòi hỏi cần có khả năng sáng tạo và tư duy logic tốt để thấu hiểu những gì khách hàng, tung ra “đúng người, đúng thời điểm” sẽ giúp tỷ lệ thành công cao hơn.
Một số vị trí của Brand team như: Brand Manager (quản lý nhãn hàng), Product Manager (quản lý sản phẩm), Product Development Manager (quản lý phát triển sản phẩm).
Research Agency
Nghiên cứu, đưa ra với những con số khảo sát có tính chính xác cao là công việc chủ yếu của một Research Agency.
Thông qua các kết quả nghiên cứu được cung cấp, các chuyên viên marketing sẽ có cơ sở để phát triển kế hoạch đúng đắn đem đến lợi ích tối đa cho doanh nghiệp.
Các vị trí công việc trong ngành nghiên cứu thị trường phổ biến hiện nay như: Market Research Director (giám đốc nghiên cứu thị trường), Market Research Manager (trưởng phòng nghiên cứu thị trường), Market Research Supervisor (giám sát nghiên cứu thị trường), Market Analyst (nhà phân tích thị trường)
Xem thêm:
Creative Agency
Để sản phẩm có thể thu hút nhiều khách hàng quan tâm cần phải có sự khác biệt và độc nhất trên thị trường, thì bộ phận Creative Agency sẽ đảm nhiệm mảng lên ý tưởng xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp.
Đối với bộ phận này, đòi hỏi người làm việc phải có sự nhạy bén và sáng tạo để đưa ra được những ý tưởng mới so với đối thủ. Với sự sáng tạo của mình họ sẽ chuyển hóa trực tiếp những ý tưởng đó thành những hình ảnh và âm thanh sao cho thu hút được nhiều khách hàng.
Những vị trí công việc trong mảng Creative Agency: Designer, Editor, Content Writer, Copywriter…
Trade Marketing
Trade Marketing được gọi là mảng trưng bày và bán sản phẩm, có thể hiểu là các hoạt động thương mại hoá chiến lược Marketing, biến những hoạt động Marketing trở thành những hoạt động mang tính thương mại.
Bộ phận này đảm nhiệm triển khai hoạt động tổ chức, chiến lược ngành hàng và các thương hiệu trong kênh phân phối tại điểm bán. Đây cũng là mảng quan trọng giúp cho người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để sử dụng. Những sản phẩm thường được bày bán tại những siêu thị hoặc hội chợ.
Public Relations
Public Relations (Quan hệ công chúng) có trách nhiệm quản lý giao tiếp với truyền thông, người tiêu dùng, nhân viên, nhà đầu tư và công chúng, bộ phận này được coi là “người đại diện phát ngôn” của công ty.
Công việc của họ là thường viết thông cáo báo chí để quảng bá về những sản phẩm mới hoặc thông báo cho cộng đồng đầu tư về quan hệ đối tác, kết quả tài chính hoặc tin tức khác từ công ty.
Các vị trí công việc trong lĩnh vực quan hệ công chúng: Public Relations Coordinator, Account Executive, Director, Vice – President, Government PR Department.
Những bí quyết làm Marketing hiệu quả
Để có được một chiến lược Marketing hiệu quả thì người làm việc trong ngành nghề này cần bỏ túi một vài bí quyết hữu ích như sau:
Xây dựng mục tiêu chung
Để các bộ phận có thể hoàn thành tốt công việc của mình thì người đứng đầu doanh nghiệp cần phải xây dựng mục tiêu chung có sự góp ý và thống nhất giữa các bộ phận để hoàn thiện đúng theo kế hoạch được giao. Nếu một chiến lược marketing không xác định được mục tiêu rõ ràng thì chắc chắn rằng sản phẩm/dịch vụ sẽ khó tiếp cận được khách hàng và không thể cạnh tranh với các đối thủ khác.
Nội dung phải thật sự chất lượng
Nội dung được truyền đạt đến khách hàng phải chất lượng, cách diễn đạt sản phẩm/dịch vụ cần phải mạch lạc. Bởi khi khách hàng thật sự hiểu về sản phẩm/ dịch vụ của bạn thì họ mới dám lựa chọn.
Các doanh nghiệp đừng ngại đầu tư một đội ngũ copywriter chuyên nghiệp, bởi họ có khả năng chuyển hóa những ngôn ngữ có chuyên môn phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu, bình dân dễ dàng tiếp cận đến nhiều khách hàng mục tiêu.
THÔNG TIN THÊM: Bảng giá dịch vụ content marketing trọn gói dành cho doanh nghiệp
Đề ra kế hoạch chi tiết cho mọi khâu
Lập kế hoạch cho mọi việc chính là “kim chỉ nam” để bạn không đi sai hướng trong suốt quá trình xây dựng hình ảnh sản phẩm/dịch vụ. Chia sẻ kế hoạch đến mọi người trong công ty để tất cả có thể thống nhất và làm việc hiệu quả nhất.
Hình thành kênh phân phối đa dạng đạt hiệu quả cao
Một trong những hình thức phân phối nội dung hiệu quả nhất là thông qua những trang mạng nổi tiếng để có thể tiếp cận và phủ sóng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Bạn cần xác định khách hàng của mình có hành vi sử dụng mạng xã hội nào để từ đó đưa ra hình thức quảng bá phù hôp, chẳng hạn với nhóm khách hàng là trẻ nhỏ thì bạn nên hướng đến việc quảng cáo trên Youtube nhiều thay vì quảng cáo trên Facebook.
Đánh giá lượng tương tác
Phân tích được những số liệu về lượt truy cập, lượng like, lượng bình luận hay lượng chia sẻ… những thông tin này sẽ giúp cho các doanh nghiệp kịp thời thay đổi kế hoạch theo nhu cầu khách hàng.
Lời kết
Bài viết trên Xuyên Việt Media đã giúp bạn đọc tìm hiểu về khái niệm marketing là gì cùng những nội dung liên quan. Đây là thuật ngữ chỉ những hoạt động tạo ra nhằm mục đích tiếp thị, quảng bá, tiếp cận khách hàng. Chắc chắn khi sử dụng chiến thuật này doanh nghiệp sẽ ngày càng phát triển hơn trên con đường kinh doanh của đơn vị mình thời hiện đại.
